市政府办公厅巡视员赵国钧:建立营商环境投诉举报热线 督促落实“点单”企业需求

2018-10-29 22:44:13

来源: 舜网

作者:“点单服务”企业行全媒体记者团 记者黄敏、曹茜、王晶、王鹏淇、兰萃、刘晓群、卢虹、刘文忠、王宝泓、王永、罗晓飞、胡磊

责任编辑:庄晓娟

建立营商环境投诉举报热线 督促落实“点单”企业需求

  市政府办公厅巡视员赵国钧

  赵国钧介绍,6月20日起,根据市委、市政府《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》文件要求,市热线办建立营商环境投诉举报热线,至10月26日17时,受理涉及营商环境问题12181件。实行市民诉求首接负责制,明确营商环境诉求处理流程标准,不让反映人多打一个电话。强化对营商环境问题的督办考核。对涉及营商环境事项的办理开展专项督查,确保承办单位按照首接负责制的原则,“即收、即转、即办、即回”,限时办结,及时反馈,妥善处理营商环境诉求。此外,还制定《12345营商环境投拆热线线索移交工作方案》,把受理的涉及影响和破坏营商环境投诉举报类问题,及时进行线索移交。目前已向市纪委党风政风监督室提供相关线索52条。

  “我们与市编办对接,拟将12345热线作为我市1165项‘最多跑一次事项清单’的对外咨询电话。”赵国钧说,同时与济南日报等省市新闻媒体联手,进一步畅通群众诉求渠道,充分发挥媒体监督作用,建立营商环境投诉举报曝光机制。

  谈及“点单服务”企业行系列活动,赵国钧认为,这是进一步优化营商环境、加强政企互联的举措,把政府坐等企业上门变成主动走到企业中当“保姆”,根据企业实际需求,提供精准服务,具体、实际、针对性强。12345热线将发挥平台优势,关注企业最急、最忧、最怨的问题,进一步明确培训质检、首接负责、督促办理、数据分析、信息共享、线索移交等工作步骤,强化推进措施,为全市促进实体经济发展、优化营商环境工作贡献力量。

值班主任:颜甲

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