与时间赛跑 跑出行政审批“加速度”——记济南市行政审批服务局姚佳

2019-05-06 06:52:34

来源: 舜网-济南日报

作者:郭歌

责任编辑:田艳敏

  编者按 2019年是新中国成立70周年,也是济南抢抓区划调整和机构改革历史机遇、奋力向着做大做强省会城市目标迈进的决定性一年。面对新形势新任务,市委市直机关工委聚焦一线优秀机关党员干部,在推出“出彩机关人”视频展播的同时,在本报推出“出彩机关人”系列报道专栏,重点挖掘和宣传在新旧动能转换、城市治理、双招双引、营商环境等推进“1+474”工作体系中涌现出的典型人物,讲好身边模范故事,展示市直机关广大党员干部在省会城市建设中恪尽职守、勇于创新、甘于奉献、廉洁奉公的精神风貌,为建设“大强美富通”现代化国际大都市提振精气神、汇聚正能量。

  她,一个80后的女孩儿,有着不同于同龄女孩儿的耐心与稳重……

  她,一个奋斗在一线的企业登记注册官,时常说自己习惯了和时间赛跑……

  她,就是济南市行政审批服务局经贸商事处科长姚佳。从一个“门外汉”到企业登记注册业务的行家里手,累计处理上万件审批业务,姚佳用了9年时间。在商事登记窗口这个平凡的岗位上,她硬是凭着自己苦练内功、敢于创新的一股子劲儿,将每一件细微琐碎的小事做到最好,努力尽好一个行政审批人的职责,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。

  苦练内功 当登记注册行家里手

  4月1日,山东龙基源建筑有限公司法定代表人刘俊兰从姚佳手中拿到了首张加盖着“济南市行政审批服务局”鲜红印章的营业执照。刘俊兰欣喜地向前来采访的媒体记者讲述着办证过程又快又好,而姚佳却长舒一口气,只有她跟同事知道,“录入-审查-核准-发照“,短短20分钟,这看似横空出世的“首枚审批章”,其实是建立在无数次前期改革的基础之上。这张营业执照的颁发,意味着济南在落实相对集中行政许可权改革中迈出实质性一步,“一枚印章管审批”进入“济南时间”。

  商事登记制度改革后,企业登记数量一度出现了“井喷”状况,也涌现了大量预想不到的新情况新问题。从2015年的“三证合一”到2016年的“五证合一”,到2017年的“多证合一,再到2018年的“一次办成”、“证照分离”等,每一次商事登记制度改革,都有姚佳和同事们争分夺秒调整工作制度、优化登记流程的身影。

  为保证改革如期在窗口实施,她利用下班时间研究新版申请文书和提交材料规范,试用新的业务系统,更新全程网办事项,及时沟通排除问题。现在的商事登记窗口,个体工商户登记可以做到即来即办、即办即走;企业登记可以做到当日办结甚至即时办结;“数据互联”5分钟“搞定”注册地址变更;要是来到窗口发现缺少材料,也可以通过“容缺受理”做到先发证后补材料……

  每一次利企便民举措的推出,姚佳都要随时准备跟时间赛跑,而她也随时做好了准备。

  满腔热情 做服务企业贴心人

  每天一上班,姚佳总要打开电脑,第一时间回复留言、咨询。手边的办公电话总是响个不停,来电的几乎都是专门找她咨询业务或问题的企业和群众。有同事笑称,这个电话简直成了“小姚热线”……

  “不让群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众跑冤枉路”是她的工作原则。常常到了午休时间,她还坐在电脑前录入数据、整理材料,手边一块面包就是午饭。“我们经常利用中午和下午下班时间统计数据、查看材料,目的就是为了进一步缩短办证时间,一次为群众办结业务。”姚佳说,她每年要经手的业务逾千件,延时服务、加班加点早已成为家常便饭。

  与形形色色的企业和办事群众打交道,仅凭在书上学的理论知识远远不足以应对现实中遇到的问题。为了提高学以致用的能力,她培养起收集案例的习惯,及时总结其中的经验和处理不当之处,并在实际工作中扬长避短。长此以往的实践与摸索,使她成为同事眼中的业务能手和企业心目中的“百事通”。任劳任怨 做踏实工作审批人

  自今年4月起,济南市行政审批局推行了窗口周末无休制服务举措。“无休日”模式解决了企业和群众平时没有时间跑审批的难题,但同时对窗口工作人员却提出了更高的要求。

  “无休日”模式一推出,姚佳就跟同事们商量如何轮流值班为大家提供审批服务。同事们都知道她孩子小,所以主动提出帮她顶岗,可姚佳却笑着回答:“我是一名党员,不能有特权!”不仅如此,她还主动要求第一个周末来值班。这些年来,姚佳一直坚守着这份执着,执着于一名共产党员的信念,执着于对这份工作的热爱。她一直在和时间赛跑,想快一点、再快一点,这样就能为大家提供更加高效便捷的服务。

  像姚佳一样坚守在我市行政审批工作一线的工作人员还有很多,他们一直在为推进“只进一扇门、最多跑一次”的良好营商环境而默默努力着。他们坚信,只有在服务中按下快捷键,才能在发展上跑出“加速度”。

与时间赛跑 跑出行政审批“加速度”——记济南市行政审批服务局姚佳

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值班主任:田艳敏

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