市委常委、济南高新区管委会主任王宏志：把心思放在以人民为中心的服务区

　　5月28日至30日，省委常委、市委书记王忠林，市委副书记、市长孙述涛率团赴上海学习考察，并举办聚焦世界500强高质量“双招双引”推介会，我深受震撼又颇受启发，主要有以下五点心得体会。

　　一是只有敢于揭丑才能真正治丑。浦东新区政务服务中心设立找茬机制，使矛盾及时得到化解。对于高新区来说，我们在主动“晒丑”方面还有不小差距，下一步要向浦东学习，在政务服务中心设立“找茬窗口”，专门搜集群众“差评”，推进政务服务质量的提升。二是只有商量着办才能把事办好。浦东新区政务服务中心设敞开大门接纳群众意见。我们一些部门的意见箱几乎成为摆设。我们要以群众的满意度为评判标准，不断改进工作作风，商量着把事情办成办好。三是只有不说不行才能真行。群众办事最怕碰到“不管”，最怕听到“不行”。我们将对标对表，建立济南高新版的无否决机制，变“不是我办”为“告知谁办”，变“不能办”为“怎么办”，变“不知道办”为“想办法办”。四是只有将心比心才能赢得民心。高新区正处于城镇化高速提升的阶段，棚改旧改、城市更新、拆违拆临涉及面广、任务量大。我们将深入践行以人民为中心的发展思想，使我们的发展规划和政策措施更好地兼顾群众利益，最大程度争取群众认可和支持。五是只有干在细处才能落在实处。高新区在社区精细化管理上还有很多不足。我们将认真学习中大社区为民服务的理念和制度，优化服务，让群众在家门口、用APP就能享受服务，把社区打造成群众生活的“综合体”。