市委组织部副部长，市人社局党组书记、局长王壮：打造“智慧人社”提升服务温度

　　市委组织部副部长，市人社局党组书记、局长王壮

　　打造“智慧人社”提升服务温度

　　随市党政代表团赴上海考察学习，一路上边看边学、边思边悟，实地体验上海的便捷服务，亲身感受上海的城市温度。特别是浦东新区行政政务中心以“方便、快捷、优质、高效”为目标，大力推进服务创新，提升办事群众感受度，让我深受触动、受益良多。

　　便捷的服务彰显城市的“温度”。我们人社部门作为重要的民生部门，服务为民是我们的职责所在、使命所系，必须坚持以人民为中心的发展思想，以打造“智慧人社”为目标，以建设“数字人社”“便捷人社”“智能人社”为抓手，全面提升人社服务质量效能。

　　特别是在建设“便捷人社”方面，下大力气实现便民高效。通过推行“指尖服务”，完善提升“济南人社”APP服务功能，逐步实现就失业登记、求职招聘、社保转移、社保待遇认证、劳动合同备案、投诉举报、人事考试、人才服务等业务移动办理;推行“一网通办”，建设社会保险“5A”服务体系，实现社保业务“一窗受理、一网通办、一次办好”，让群众在全天候、全时空便捷获取社保服务;推行“一卡多用”，开展“提升社保卡服务能力”专项行动，拓展电子社保卡应用渠道，实现发卡“提速”、功能“融合”、服务“优化”;推行“一窗受理”，建立完善“窗口围着群众转、后台围着窗口转”工作机制，大力实施人社服务便捷化，深入推进“一次办成”改革，实现就业、社保、人事人才等服务事项“一窗受理”、线上线下一体化服务。