市行政审批服务局局长刘霞：聚焦需求打造审批服务泉城品牌

　　市行政审批服务局局长刘霞

　　聚焦需求打造审批服务泉城品牌

　　这次赴上海的学习考察活动，是在体验创新中感受差距，在反思不足中探求思路，真切感受改革创新无止境，让人民群众满意无止境。

　　聚焦需求，将回应群众需求作为审批服务创新的主线。与浦东新区政务服务中心相比，我们的差距不仅仅是外在的服务质量与服务效率，更在于内在的服务理念与思想境界。对此，我们必须对标先进，将我们的服务理念转变到新高度、提升到新境界，将服务型政府转化为实实在在的行动，将体制优势转化为服务优势。从思想深处切实更新服务理念，进一步聚焦发展需求，民生需求，真正体现坚持以人民为中心的发展思想。

　　倾听民声，将拓展群众参与作为审批服务创新的促动源。我局确定今年的一项工作重点就是要开展“我审批、你找茬，我服务、你监督”的活动，拓展群众参与，让群众的关注、评议、监督、建言成为审批服务创新的不竭动力：对于群众的意见，要迅速找到问题症结，及时制定改进措施，最快最好地改善群众对服务的体验。

　　精准服务，将群众获得感作为审批服务创新的检验标准。下一步，我们将坚持问题导向，精准定向，深化以下六项精准服务：一是“一窗办”服务;二是“我来跑”服务;三是“不打烊”服务;四是“家门口”服务;五是“不见面”服务;六是“标准化”服务。

　　我们要踏踏实实地抓好每一项便民措施的落实，营造“审批有速度，服务有温度”的政务服务环境，为打造“四个中心”、建设“大强美富通”现代化国际大都市提供有力的审批服务保障。