摘 要:记者刊发了《公牛“南非标” 南非不能用》后,公牛电器不再沉默,其销售部金先生主动找到记者,称公牛“南非标”不存在质量问题,只是型号和消费者李先生所住酒店的插座不相符。李先生说,公牛只有一种“南非标”,到了南非三家酒店都不能用,这“南非标”该用在哪呢?
舜网讯 记者刊发了《公牛“南非标” 南非不能用》后,公牛电器不再沉默,其销售部金先生主动找到记者,称公牛“南非标”不存在质量问题,只是型号和消费者李先生所住酒店的插座不相符。李先生说,公牛只有一种“南非标”,到了南非三家酒店都不能用,这“南非标”该用在哪呢?
公牛电器金先生一行二人今天向记者出示了“南非标”转换器两种型号的生产标准,分别为6A250V、16A250V。金先生表示公牛电器只生产6A250V“南非标”转换器,李先生所买的正是这一种,“产品完全按照国家标准生产,没有任何问题,可能李先生在南非所住酒店的插座是16A250V的,所以无法使用”。
如果有两种型号,公牛为什么只生产、销售一种?对记者提出的问题,金先生马上打电话询问公司研发部,然后告诉记者南非酒店一般使用6A250V插座,16A250V插座很少,所以没有生产。公牛在生产“南非标”之前有没有到南非做过市场调查?对记者的这一问题,金先生表示自己不清楚,其研发部人员也说不清楚。
对于公牛电器“两种型号”的解释,消费者李先生显然无法接受:“我在南非的三个城市住了三家酒店,都是中国游客比较集中的酒店。三家酒店房间的插座我都试过了,所有插座都是一个型号,我带的公牛转换器都不能用,难道是我住错了酒店?”李先生说,返程在中国香港转机,他在机场商店看到了另一种“南非标”,“和公牛牌的完全不一样,据我观察,肯定是可以在南非用的,只可惜我已经不需要了”。
公牛6A250V“南非标”在市场上销售了多少?金先生一行二人也打起了嘴仗,金先生说卖得非常少,其同事则说是个老产品,销售情况很好。消费者李先生说,他在本周一已经向公牛提出质疑,公牛迟迟不作回应,让人难以理解。金先生对此无言以对。
“公牛的产品或许没有质量问题,但因为没有考察市场,生产的型号没有用武之地,对消费者造成了误导,理应承担责任。”李先生表示会继续向公牛产地浙江省质监部门投诉,并索赔相关损失。