摘 要：在3月31日济南市“微笑服务”活动动员大会上，济南市委常委、宣传部长、市文明委主任谭延伟表示，济南市将杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，并要求各单位自觉接受群众监督。
舜网讯 在3月31日济南市“微笑服务”活动动员大会上，济南市委常委、宣传部长、市文明委主任谭延伟表示，济南市将杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，并要求各单位自觉接受群众监督。
谭延伟说，“微笑”是城市文明形象的重要表情，带着“微笑”服务的公共服务窗口和机关岗位，是城市文明最形象、最直观、最生动的体现。但是目前仍有一些单位不同程度地存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，这将成为济南优化发展软环境建设中的“短板”。
目前，济南市已经进入城市建设跨越提升、经济发展转型升级、社会事业全面突破的关键时期，正加快推进西客站片区、东部新区、小清河两岸、老城提升改造建设，城市的“硬件”、“硬实力”将得到更大的跨越和提升，谭延伟表示，这就迫切需要城市的“软件”、“软实力”必须跟上。
