摘 要：2011年1月15日，泉城最大的海尔专卖店——山大路店隆重开业，店址位于山大路和和平路路口路北。济南海尔总经理李鹏、济南三星伟业经贸有限公司总经理丁树江等嘉宾出席了开业典礼。据悉，这家社区店经营面积高达1200平米，集展示、体验、服务于一体，将成为海尔山东第一形象专
2011年1月15日，泉城最大的海尔专卖店——山大路店隆重开业，店址位于山大路和和平路路口路北。济南海尔总经理李鹏、济南三星伟业经贸有限公司总经理丁树江等嘉宾出席了开业典礼。据悉，这家社区店经营面积高达1200平米，集展示、体验、服务于一体，将成为海尔山东第一形象专卖店。
泉城最大的海尔专卖店——山大路店隆重开业
开业典礼出席嘉宾
济南海尔总经理李鹏
济南三星伟业经贸有限公司总经理丁树江
收银台前排起长队
前来购买的人潮
该社区店开业后是济南市区目前最大的社区店，有两层营业面积，其中每个区域都设有顾客休息区，让顾客真正体会到“顾客就是上帝”的服务品质，展示海尔品牌形象。
海尔济南工贸李鹏总经理在开业致辞讲话中提到：如果您想体验上帝的感觉吗？那么就请您到我们的海尔专卖店里来。
据悉，截止当天上午11点，开业典礼及期间的几个小时内，彩电就已售出25台，洗衣售出16台，8公斤的卡萨帝大滚筒更是倍受青睐，售出3台；电脑售出20台，其他各类小家电更是销售火爆，短短的半个小时就卖出了26件。
服务一站式，用专业能力解用户难题。当下，消费者在选购家电时不仅注重家电产品的功能消费，更加注重品牌信誉、一站式的贴心服务，而家电卖场的直销员在推荐产品时，往往将精力放在产品的性能、外观等产品本身的优势上，而对消费者真正关心的需求却无法提供准确而有参考性的意见。尤其是对于年轻的白领阶层来说，平时生活节奏很快，很难有足够的时间和精力去选购适合自己的家电。记者了解到，这样的问题在海尔专卖店却不需要担心，因为海尔专卖店提供全程专业化服务，免费登门提供家电组合方案，免除了后期更改布线、管路等麻烦。正如济南海尔工贸李鹏总经理在开业致辞中提到的：如果您想体验上帝的感觉吗？那么就请您到我们的海尔专卖店里来。
济南三星伟业经贸有限公司总经理丁树江也在致辞中真诚的表达，希望山大路海尔专卖店能够成为服务周围社区居民的好邻居，家电服务的好去处。
海尔专卖店服务的最大特点就在于服务体系化，用无微不至让用户感动。从消费者的日常生活需求着手，尽一切可能满足消费者多种多样的服务需求。从前期了解用户需求，到入户免费设计安装，再到售后回访，定期保养维护，直至为消费者代缴生活居住费用，代购车票、飞机票，提供免费饮用水、厕所和雨伞等等，甚至还以低价销售生活必需品的方式来回馈社区居民，这一系列的举措已经成为一套海尔专卖店的服务体系，让海尔专卖店越来越成为消费者生活必不可少的一部分，真正实践了“好邻居”这一品牌。
