摘 要：“我在圣梦美容院花了3800元左右办了张终生贵宾卡，最近又不能用了!他们还借口升级服务，电脑无法识别旧卡，让我购买产品。”
“我在圣梦美容院花了3800元左右办了张终生贵宾卡，最近又不能用了!他们还借口升级服务，电脑无法识别旧卡，让我购买产品。”24日，张女士拨打本报新闻110热线向记者反映。
张女士说，7年前，她花了2050元在圣梦美容院办理了张终生贵宾卡。后经店员的劝说，又在4年前花了1800元将其升级为金卡，依然享受终生服务。然而去年国庆期间，圣梦美容院以升级服务为借口，终止了张女士金卡的各项免费服务。工作人员告知张女士，只有进行升级服务，才能继续享受免费服务。考虑到公司效益，希望她购买一些特护产品。张女士向时报反映了这一情况，本报记者报道后，圣梦才重新恢复了对张女士的服务。
现在，圣梦又以同样的理由再次终止了张女士金卡的免费服务。据了解，张女士在圣梦消费的七年间，曾多次被要求升级，店员跟她说，这是公司的规定。“办卡时，公司承诺我享受终生免费的基础护理服务。做过他们的特护后，我皮肤过敏，所以一直以来只是做些基础护理，根本不需要购买额外的特护产品。”张女士向记者反映。
记者联系了圣梦美容院的刘姓工作人员，她称25日将让部门经理再找张女士进一步了解情况。
天桥区消费者协会的周姓工作人员表示，消费者可以找圣梦的总店协商，如果协商结果不满意，可持投诉书，向公司所在地的工商部门申请调解。
