沈阳市民送工商“不作为锦旗”事件，经媒体报道后在社会引起强烈反响。沈阳市工商局有关负责人3日接受记者采访时表示，目前已经委托铁西工商分局有关领导积极与举报的消费者进行了沟通和处理，消费者表示理解。连日来，来自各方的舆论压力很大，全系统各单位举一反三，查找工作不足，积极面对舆论监督，不回避问题，进一步规范执法行为。

　　这位负责人表示，看到新闻媒体监督报道后，市工商局第一时间委托铁西区工商分局了解情况并妥善处理。铁西区工商分局分管领导主动与消费者联系，并把消费者请到分局办公室面对面进行了详细解释，对工作中的不足，表示了歉意，愿意接受消费者的监督。对此，消费者表示理解。

　　对于网络上出现的大量批评声音，该负责人解释说，他们的工作的确存在不足和纰漏，愿意接受社会舆论的监督，全系统各单位和主要负责人举一反三，查找工作不足，进一步规范执法行为，不断优化服务，努力维护好每一位消费者的合法权益。

　　由于未查出所长刘新在工作中有失职行为，沈阳市工商局未对其进行处分。目前，铁西区工商局中国家具城工商所工作一切照常进行。

　　刘新在接受记者电话采访时表示，视频出现后，自己变成了网络红人。来自社会方方面面的评论，让他压力非常大。这几天，未去单位上班，请假回家处理家务。一方面自查工作中的问题，以改正工作中的不足；一方面反思自己不当行为。由于自己的工作失误，给单位带来了麻烦，对此表示道歉。