济南市高新开发区是济南高新技术企业的聚集地，也是济南经济发展的重要引擎。今年以来，区内经济快速发展，注册窗口面临着前所未有的挑战和考验，济南市工商局高新分局注册处从提高思想境界、综合素质、作风形象等个人软实力入手，按工作性质优化人员组合，以争创“金牌组合”为动力，形成了团结友爱、互帮互助、配合默契、补位及时、人人多能、岗岗胜任的格局，由个人软实力的提升，促进了“金牌组合”软实力的提升。

　　优秀的团队是人才成长的一个集中体现，能否在工作中取得一流的成绩，取决于整个团队的基本素质。该局登记服务窗口的“梅琳组合”用过硬的综合素质和熟练的登记业务能力，热情地服务着来办事的群众。她们平均每天要接听50多个咨询电话，接待60多人次现场咨询，受理50余份企业名称查询、开业、变更、注销登记申请。仅今年1-8月份，就接待咨询达8000人次，办理企业名称查询企业设立、变更、注销登记2080余户，最高峰时，平均每人每天办理业务30余件;截至今年8月底，新登记各类市场主体1546户，注册资本23.27亿元，分别比去年同期增38 %和60 %。她们靠扎实勤奋的工作，创造了高新登记的“梅琳效率”。在“梅琳效率”的影响下，带动了整个团队的拼搏进取，产生了创一流工作标准的“梅琳效应”。企业年检、发照归档、档案查询等等，都做到了无一例超时，无一起投诉，被企业赞为“细心耐心百问不厌，真心热心为民服务”的高新工商登记服务“第一窗口”。

　　为了进一步提高登记人员的业务素质，提高服务水平，同时也为了适应市场主体迅速发展的登记环境，处领导狠抓业务学习，经常利用中午休息的时间开展业务学习、传达业务文件，一起研究复杂问题，并提出了每一名工作人员要逐步达到一专多能的工作标准。通过学习和交流，使每名工作人员，到哪个岗位都能独挡一面，不仅使“梅琳组合”成为了“复合型、专家型”登记业务人才，其他不同岗位的工作人员也能基本做到答复企业咨询、受理登记材料，形成了在登记最高峰期，忙而不乱的工作局面。

　　长期以来，他们始终把增进人员团结、增强团队凝聚力作为队伍建设的重点来抓，坚持以人为本，以诚相待，关爱互助，为确保完成日益繁重的工作任务打下了扎实的基础。在繁重的工作压力下，曾经出现过两名窗口人员同时病倒的情况，为了保证登记工作不受影响，大家相互支撑、团结互助、帮忙替岗，哪怕是原本手头的工作忙不完、自己加班加点也一样毫无怨言。在登记高峰期，处领导也和大家一起战斗在第一线，坐在窗口答复企业咨询，发放登记表格等。同心协力的风气，使每个人都发挥主观能动作用，每个人都体现工作积极性，取得了登记工作1 1>2的效果。对前来窗口办事的人员做到“三个一样”，即企业大小一样热情，态度好坏一样耐心，生人熟人一样办理，为企业提供文明、温馨、公开、公平的企业登记服务环境，有效提升了团队真情服务企业的团队整体形象。