市民柳女士拨打12345市民服务热线及党报热线反映，自己和几名同事在“济南拉手网”上团购了中国石化加油充值卡后，被对方告知一个网络IP地址用户只能购买一张加油卡，如果是多人用同一IP地址购买的，要经过核实才能发货。柳女士仔细核查发现，自己的这笔订单在自己以前的“拉手网”账号上没有记录，这才看出该“济南拉手网”并不是“拉手网”的济南分支机构。

　　据柳女士介绍，自己是共青团路某金融单位的员工，8月17日在网上看到了“济南拉手网”关于中国石化加油充值卡的团购信息，于是将链接复制发送给了多位同事。“当时，同办公室的人一共团购了5张，我们在不同电脑上用信用卡网上支付的。我记得当时团购网页没有明显表示同一IP地址不能重复购买，但是我们找过‘济南拉手网’的工作人员，他们的网站就有了一个IP地址只能购买一张的说法。现在看他们的网站，挂着的是更新后的第二期加油卡团购，原来的都看不到了。”

　　对于“济南拉手网”迟迟不退货款，柳女士非常气愤，她也开始怀疑“济南拉手网”是不是骗钱的网站。“我和几个同事向‘济南拉手网’工作人员反映好几次，要求给卡或退款。他们答复货款已经退到每个人的济南拉手账户中，我查过之后发现根本没有。我以前用的都是正规‘拉手网’的团购账户，这次以为‘济南拉手网’是它的分支才使用的，结果核对发现在‘济南拉手网’申请的账号和原来我用的‘拉手网’根本不是一回事。‘拉手网’上有各地分支机构的链接，但是我觉得跟‘济南拉手网’完全没关系。”

　　“济南拉手网”一名姓李的工作人员解释说：“我们规定不能用同一IP地址重复购买是为了扩大产品宣传范围，消费者违规购买的，我们已经将团购款退至他们的‘济南拉手网’账户。目前正在实地核实并按顾客要求进行处理，但是需要时间。”

　　柳女士对此答复并不认同。“每次我们打电话追问什么时候退钱或发卡，‘济南拉手网’的人都说当天就来，或者明天就来，但是至今未见踪影，我们开始担心是不是遇到骗子。”随后，记者打开“济南拉手网”，在该网的网页上看到了他们推出的加油卡团购二期，网页右侧有一则公告，公告中表示“对违规购买者，已将您的团购款退至您的‘济南拉手网’账户中，请查看”，这与事实显然不符。

　　柳女士认为，“济南拉手网”不是“拉手网”的分支，但它的名称容易让人与“拉手网”混淆，消费者应注意分辨。