“谢谢！谢谢！”9月28日上午，小王（化名）在石家庄高教综合警务服务站拿到了失而复得的手机，高兴地连声道谢。

　　原来，小王前两天误将公司搞活动用的手机挂在了市民宫先生的车把上，等想起来时，宫先生已经骑车离开，这可急坏了小王，连忙到处去找；阴错阳差，当宫先生发现自己车把上的手机，便回到原地等待，却久久不见失主，只好向民警求助。石家庄高教综合警务服务站的民警接警后，积极帮助联系失主，最终辗转联系上了小王。确认了失主身份后，警务服务站的民警为小王办理了简便快捷的登记等程序，小王顺利拿回了丢失的手机。

　　自今年6月起，110座综合警务服务站陆续在石家庄市街头亮相，它们承担着治安巡控、接警处警、交通管理、窗口服务、接受求助、法制宣传6项职能。而上面的场景就是石家庄高教综合警务服务站在日常工作中的一个小小片段。

　　深入群众的“保护伞”

　　高教综合警务服务站坐落在石家庄红旗大街与南二环交叉的十字路口一角，通过透明玻璃房，可以看到民警的办公情况。几把座椅、两台电脑、一个监视屏……这座简洁的警务站面积虽然不大，但作用绝对不小。警务站所在的红旗大街与南二环交叉口是个交通要冲，车流量大，时常有大型卡车隆隆开过，扬起一片沙尘。在这附近，不仅有居民区和各单位，还有二十余所高校校区，以及几个城中村，复杂状况可想而知。西到石桐路，南到南三环，这些场所使得高教综合警务服务站成为桥西区辖区面积最大且责任比较艰巨的警务站。也正是这个警务站，默默地守护着这一带群众的安全。

　　据高教综合警务服务站的负责人张晔警官介绍，警务站共有人员24人，实行“四班三倒”，每天8:00—16:00、16:00—24:00、24:00—次日8:00各有一班，每班6人，2人一组乘巡逻车、巡逻摩托在辖区内巡逻，2人出警，并有2人留守警务室，这样就确保了警务站24小时紧密有序的运转，“时时有巡逻，刻刻有服务”。

　　贴近群众的“微博控”

　　警务站内，几块机动车牌照戳在玻璃墙边，正面朝外，像放在橱窗中展示一样。张晔警官说，这几块牌照是前一阵下雨时从积水中捡到的，放在这里等待认领。不只是机动车牌照，还有各种各样等待认领的失物。“像现在有些小偷，偷了钱包以后，只把里面的现金拿走，钱包就丢弃了。我们会尽量通过钱包里遗留的线索联系失主，有些实在联系不上，就会通过其它途径，比如在微博上公布失物信息，寻找失主。”

　　目前，高教综合警务服务站已经在新浪网和腾讯网开通了官方微博，在他们的微博上，除了为群众提供各种实用的警方提示等便民信息外，还有不少失物招领信息、寻人启示等，在网络上逐渐打造出一个有特色、有效果、贴近群众、服务群众的新平台，目前已获得不少“粉丝”的关注。

　　服务群众的“定心丸”

　　以前在很多人的印象中，只要自己遵纪守法，就避免与民警接触，面对那一身警服，不由地会产生距离感。而现在则不同，综合警务服务站将服务深入到群众身边，立足本职、服务群众，是真真正正的基层。人们由以前对民警的距离感逐渐转为现在的信任、亲近和依靠。在高教综合警务服务站，每隔一会儿就会有过路市民进来，不为别的，就是问路。面对群众的问题，值班民警必会热情应答，如有不清楚的问题，则会利用网上搜索等方式，尽力为群众解决困难，真正实现了“零距离服务”。

　　“可有安全感了！”提到高教综合警务服务站，一位就读于河北师范大学的女生如是感叹。“这边学生多，人也杂，有时晚上逛街觉得有点怕，路过这个地方（高教警务站）就觉得挺安心的了，而且路上还总能看到警察巡逻。”对于普通群众来说，24小时长明的综合警务服务站就是一颗“定心丸”。

　　理解群众的“知心人”

　　作为一方群众的“服务站”和“保护盾”，警务站民警们的辛苦自不必说，高教综合警务站平均一天接到的警情就达二三十件，此外他们还要在交通高峰期，在辖区内的主要路口疏导交通，维护交通秩序。对于他们的辛勤工作，大部分民众都很理解并积极给予配合，但也有无奈的时候。张警官讲到一个事例，一位居民患有神经衰弱，对于邻居家空调的声音无法忍受，夜不能眠，便拨打110报警。高教综合警务服务站的值班民警接警后迅速出警，但是这样的情况连邻里纠纷都算不得，民警也只宜从中调解。这位居民不能理解，一夜之间打了四次报警电话，但每一次民警都按时出警，耐心劝解疏导。对于这类情况，警务站的民警们表示，出警是职责所在，对于群众的难处，他们也都理解，不论大小都会尽力协调解决。

　　高教综合警务服务站是许许多多警务站的一个缩影。自石家庄市110个综合警务服务站亮相以来，处置各类警情上万起，抓获犯罪嫌疑人数百名，服务群众的事例更是多得数不过来。正是这一座座服务多样，犹如“变形金刚”的警务站，有效控制了石家庄街头案件的发生，实实在在地为群众提供便利服务，逐渐树立了民警的良好形象，受到了广大群众的一致好评。