滨州的张先生最近买了一款三星的I9003手机，没想到买回来不多久这手机就出了问题，而且为了解决这问题，他光济南就跑了九次，而售后人员竟给换了个旧主板。

　　刚买新手机就没信号 升级升四次说主板坏了

　　张先生说，"在第三天开始就出现问题，手机在车里面没法打电话，信号不好，必须到车外面去。"

　　张先生随后找到三星在滨州的售后服务部，售后人员的答复是手机系统需要升级，这一升级就连着升了四次。最后张先生没有办法，只好把手机拿到济南进行检测。

　　新主板里竟有建筑工人照片? 还有视频录像

　　济南的售后人员说主板坏了，给张先生手机换了主板之后，张先生又觉得不对劲。因为他发现换的新主板里面竟然出现建筑工人的照片，还有视频录像。

　　换一部新手机还是不对劲 没法开机屏幕花屏

　　最后，三星的客服同意给张先生更换一部新手机。可是新手机一到手，张先生又发现不对劲。"换了新手机第二天就这个情况，现在没法开机"。"有声音，现在有点亮屏，但是开不了，有时候出现屏幕但是花屏。"

　　记者和张先生一起来到了位于济南泉城路万达广场的三星电子服务中心，售后人员对张先生的手机进行了拍照。"我会尽量给您个满意答复 您放心就行"。

　　售后承诺24小时答复 顾客称对处理不满意

　　张先生说他每次来都听到同样的话，现在有点不敢相信了。当着记者的面，售后服务人员向张先生作出了保证。

　　为了这个手机已经往济南跑了9趟的张先生，对三星售后人员的处理方式，觉得并不满意。张先生说，"他说北京说了算，北京又说维修商说了算，我觉得处理不满意"。

　　买了手机出故障，说是要升级系统。咱们稍微懂点手机的观众都知道，这款手机用的是安卓系统，无论什么版本的系统都不会影响使用。暂且不说这个，三星的售后服务给人家更换主板，结果是旧主板，这怎么解释?然后给人家换手机，手机第二天就不能用了，这又怎么解释?