印象城管

　　提起城管，人们很容易会将其与强拆、打人、暴力执法等字眼联系起来，这些印象都与平日里媒体上的报道渲染有关。但是作为城市的管理者，他们的日常工作如何开展，他们的工作方法是否简单粗暴，这些疑问促使我们在“走、转、改”的号召下走进他们，倾听他们的声音，记录他们的工作，为百姓呈现城市管理者们的真实一面。

　　16日清晨八点二十，天空飘着小雨。在市中区数字化城市管理监督指挥中心大厅前，54名数字化城管监督员已经整装待发。早点名意味着一天工作的开始，指挥中心的朱新三主任在队员们出发前特意叮嘱了一句：“今天下着雨，道路湿滑，大家巡查时一定注意安全。”

　　数字化监督员每人配有一辆电动车，工作中电动车便成了他们最紧密的伙伴，统一的型号，统一的标识，体现着城管统一的形象。虽然每天要跑很多路，但是每一辆都被监督员们擦拭的一尘不染。点过名之后，监督员们便骑着各自的电动车奔向了自己负责的片区。

　　80后城管

　　今天舜网全媒体记者体验的地点是市中区四里村片区，负责在这一片区巡查的监督员有两名—27岁的王磊和25岁的刘文娟。王磊是一名复原军人，是08年5月第一批数字化城管监督员。看到他胸前的编号是0005，我对他打趣的说道，你的级别很高啊。他却谦虚的解释道，我们的编号都是按年龄排的，我是84年出生，排下来就是0005了。据了解，市中区这54名数字化城管监督员最大的30岁，最小的93年出生，刚满18周岁，他们绝大部分都是80后。接受过高等教育的他们，有文化，有理想，如今走上城管的岗位，青春便在这里激扬。通过与他们的接触，从他们身上很容易找到80后普遍的特质：独立、乐观、理性还有一份对工作的责任感。

　　走出单位大门，打开手机定位仪，坐在王磊的车上，便开始了数字化城管监督员一天的工作。“每天九点前要上报第一起案件，这是对工作效率的要求，督促我们尽快投入到工作状态。”还没等记者问，王磊已经主动介绍起工作的情况。当记者问起平均每天的工作量时，王磊告诉我，“片区和片区情况不一样，像大观园属于闹市区，违章广告、占到经营会比较多，而四里村片区多为主干道，问题相对少些。虽然有工作量的考核，但我们心里都希望案件越来越少，这才能体现我们济南变得越来越整洁，越来越美丽。”

　　穿着笔挺的制服，骑着巡逻车，心里不免有股神气之情。王磊好像也察觉到了记者的变化，对记者说道，“我们工作看着挺风光的吧，其实没那么简单。每天城市主干道要巡逻四遍，社区里面要转两遍。发现问题要及时上报，收到处理信息要及时核查，接到群众投诉要第一时间赶往现场;每天要执勤到晚上九点，每周只能轮休一天，遇到特殊情况，像雨雪天气就要24小时待命。一年四季都是如此，像我们小伙子还好，你看看文娟，夏天晒的比我还黑，女孩子哪个不爱美啊。”

　　数字城管

　　虽然和我说这话，但王磊的眼睛却时刻向道路两旁扫视。在经十一路中段，王磊停下了车。只见一家饭店门前，店主将广告牌摆放在了人行道上。他拿起手中的手机，先是把违章情况拍了下来，然后又用语音和文字将情况描述了一遍，这些步骤结束之后，他告诉已经将情况上传至指挥中心，接下来指挥中心把案情发送给该片区的街道办事处城管委，办事处城管处理完之后会将处理信息发送到王磊手机，然后王磊再赶到现场复查，结果达标后结案。而在这一过程中，办事处城管的处理时间是两个小时，王磊复查案情的时间是20分钟，如果超时，那么在每人的考核中将会被扣掉相应的分数。

继续前行至马鞍山路，整洁的路面并没有什么异常。王磊却突然停下了车，原来在路中盲道边有一块巴掌大的广告，一般人不留心是很难察觉到的，却被还在骑着车的王磊一眼发现。停下车照例拍照，录语音，发文字，上传指挥中心。这些做完后他没想上次一样继续往前巡逻，而是从车里拿出一把小铲子，蹲下来仔细的把小广告铲了下来。清理干净后，王磊告诉记者，指挥中心将案件分为五类：市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街道秩序，每个大类底下又分为七八个小类。像这种小案情，监督员们自己就处理了，虽然无形中增加了他们的工作量，但快速高效的处理，也会被市民