内接入新建建筑的情况，由于未做好新建建筑供热系统冲洗、调试工作，造成小区内供热设施阻塞、管网失衡等，不但导致新用户不热，也牵连老用户。

　　还有一些开发单位不按照要求安装供热设备，或者安装的管网不合格，一旦加压供热就会造成大面积爆管和堵塞，也给居民带来供热难题。例如今年刚加入集中供热的西客站片区，由于该片区部分小区管网存在问题，供热公司一加压就爆管，造成大面积维修的情况。

　　对于上述问题，市政部门要求供热企业加强管网调整，主动与小区供热管理单位联系，提供技术帮助，确保居民正常供热;同时及时向社会发布信息，让市民了解自己小区的供热状况。

　　新用户要安心等待供热

　　今年采暖季，市政供热管网接入了约800万平方米的供热新用户，这部分用户有的已经用热了，有的还在进行设施安装。“现在的投诉电话中，有很多是这些新用户询问何时能供热的。”郭森说，因为供热早期要先调试老用户的用热管网，保证老用户管网平稳运行后，才能调试新用户管网，为此，新用户多是按照合同约定时间供热，新用户要安心等待。

　　郭森说，热企对新开发用户要按合同约定时间准时供热，并把时间和原因告知区域内市民，避免引发不必要的误会。