11月29日晚的一场大雪，让济南多了不少点着的煤炉;30日，本报热线也接到了不少市民反映烟道堵塞问题的电话。槐荫区的“王平热线”在整合了近日市民反馈的信息之后，30日帮助3户居民疏通了烟道，告别了不能点炉子的冬天。

　　楼下点炉子楼上煤气中毒

　　“邻居家点炉子，煤烟倒灌进我们家，让我老伴和孩子煤气中毒了，能不能联系有关部门来查看原因?”11月28日，甸柳小区刘先生打本报“生命呵护”热线求助。

　　刘先生告诉记者，27日晚上，在家的老伴和孩子忽然觉得胸口发闷，头晕，并伴有呕吐现象，到医院检查发现原因是煤气中毒造成的。刘先生告诉记者，他家当时还没点炉子，但是能闻到煤烟味，所以断定是邻居家煤烟倒灌的原因。

　　经本报联系，30日一早，历下区房管部门甸柳房管所工作人员来到刘先生家，刘先生住的是6楼，经检查他家的烟道没问题，是楼下5楼的烟道有点不通畅，往他家倒烟。随后，甸柳房管所工作人员查明原因后，把5楼的烟道进行疏通，随后又对烟道口进行了清理。

　　老两口告别“煤气恐惧症”

　　“整整一年的心病，如今终于可以彻底放下了!”对于家住南辛北街18号的孙老先生和老伴刘老太太说。原来一年前，老两口在家烧炉子时发生煤气倒灌，两人不幸煤气中毒，刘老太太因此患上了高血压。从那时起，用老人自己的话来说，就是他们患上了“煤气恐惧症”，不敢烧炉子取暖了。

　　30日一早，记者联系了槐荫区“王平热线”的工作人员，和他们一起来到老人家，为老两口“治心病”。半个小时后，烟道在工作人员熟练的操作下慢慢疏通开来。听到热线人员一句“大娘，放心烧炉子吧”的时候，老两口十分欣慰。“现在好了，烟道疏通了，我们也就放心了。”老人说，他们将放心地把准备好的蜂窝点上，过一个暖暖和和的冬天。

　　发明了18米长的专用铁棍

　　“不出一小时，困扰我们几年的问题就解决了。”看着自己家的烟筒在“王平热线”工作人员熟练的操作下被打通，居民刘先生这样说道。

　　谈到当日疏通烟道的效率之高，疏通人员王利君称，一来因为他们从事这项工作已经多年，对堵塞原因了如指掌;二来便是工作中，他们结合实际情况，发明了疏通专用工具，比如每节长3米、前段被削尖的疏通铁棍。铁棍可前后连接6根，总长达18米，基本上6层内的房屋均可实现疏通要求。“能帮老百姓干点实在事，咱们干得再累也开心。”王利君说，在挨家挨户上门疏通烟道的过程里，不少居民反复表达着感谢，甚至为他们端热水，让他们心里热乎乎的。

　　煤炉接口处小心藏烟灰

　　家住舜玉小区的独居老人成爱菊求助说，连日的雨雪天气，煤炉成为取暖、做饭的“主力军”，30日上午，她用煤炉子蒸馒头的时候突然闻到有煤烟味，感觉头晕、恶心。

　　舜玉路房管所工作人员立即来到老人家。原来，老人家的煤炉与炉筒连接处积存很多烟灰，烟灰几乎把连接处的烟道口堵塞。工作人员将连接处的烟灰清理干净后，再次点燃煤炉，炉子燃烧充分，没了煤烟味。

　　工作人员告诉记者，煤炉的连接口是一个很容易被忽视的地方。提醒市民煤炉要尽量不要烧报纸、杂草等容易产生烟灰的物品，而且要定期清理煤炉与炉筒的连接处，保证排烟通畅。

　　自12月1日起，天桥区住房保障和房产管理局的工作人员将集中为天桥区的住户疏通烟道。生命需要呵护，如果你有需要就赶快联系我们吧。请拨打时报新闻110热线82061110或通过时报QQ800088005报名，留下你的联系电话、详细住址，出具你是低保户或者特困户的证明，“社区记者帮”记者将联合房管维修人员，及时出现在你的身边，打通“生命通道”!