新手机刚用不到俩月，触屏就坏掉，去华为售后维修中心时却被告知，修理触屏必须花费80元连同外壳一起换。朱先生6日向12345市民服务热线反映此事。

　　朱先生介绍，2011年10月由公司统一配发了一款华为触屏手机，签订了消费套餐协议。没想到12月初，触屏就失灵了，怎么弄都没反应。他只好到华为售后维修中心修理，经检测，朱先生的手机屏幕坏了，根据保修协议，屏幕可以保修一年。但售后维修人员却告诉朱先生可以免费换屏幕，但必须花费80元连同外壳一起换，因为屏幕和外壳是一起的。朱先生表示难以接受。

　　6日16：00左右，记者联系到位于大明湖西南门附近的华为售后维修中心，其工作人员称，厂家发来的触屏和外壳是一套的，一般不分开销售，而且朱先生的手机外壳也裂了，所以劝朱先生一起换了。外壳不在保修范围内所以需要交80元钱。该工作人员称，由于朱先生坚持只更换触屏，他们已经联系办事处协调了一个单独的触屏，给朱先生免费更换，并称会尽快通知朱先生去拿修好的手机。

　　16：30左右，朱先生打来电话称，华为售后维修中心已通知他手机修好了，不用交付任何费用，可随时去取。