济南时报12日刊登《华硕电脑维修多次仍频死机》的消息后，另一位消费者段女士13日向记者反映，她去年购买了一台华硕笔记本电脑，到目前为止，主板、硬盘、光驱都更换过了，还是经常死机，她想知道这种情况能否换机?

　　据段女士介绍，她的电脑购买于2010年6月份，花了4299元。到2011年9月，电脑先是出现了电源按键不灵敏的状况，随后蓝屏、死机，接着就开不了机了。“送到维修中心，说是光驱、主板、硬盘都坏了。”段女士说，维修人员为她免费更换了这三个部件。

　　段女士9月28日取回电脑，10月4日开始使用，到10月6日，电脑再次出现死机问题。这次检测的结果是硬盘出现坏道，维修中心的工作人员只能再次为其更换硬盘。

　　接下来一段时间，段女士又多次因电脑故障而进出维修中心。

　　记者13日致电位于山大路的维修中心，工作人员李女士称，对于段女士的换机请求，他们只能及时向华硕上海总部反映。

　　随后，记者又拨通了华硕客户关怀中心的400免费电话，工号为8221的屈女士称，他们将详细记录段女士遇到的问题，转给相关部门，并在14日中午之前给段女士答复。

　　13日下午5点多钟，段女士给记者打来电话，称华硕上海总部要求她提供购机发票的照片和三包凭证，称将开始走换机流程。