X光片画圈处为李女士右臂骨折处 记者隋得圆 摄图为

　　13日上午，市民李爱溪(化名)在金象山滑雪摔伤手臂，右臂肱骨骨干有两处骨折以及多处骨碎裂，花费3万元手术植入钢板，医院预计治疗结束费用约为五六万元。她认为金象山滑雪场在管理上存在漏洞，教练没负起责任，场地秩序混乱，导致游客摔伤，景区应承担赔偿责任。金象山滑雪场有关人员表示，他们将协调保险公司予以赔付，“赔付是一次性的，手术取钢板要等一年，赔偿数目到时再协商吧。”

　　滑到第三趟就出事了为躲人径直撞向雪墙

　　李爱溪告诉记者，2012年1月4日，她在网上购买了6张金象山滑雪场团购券，网站显示“1人次跟团游原价210元，团购价只需145元”。

　　13日上午，李爱溪与同事结伴来到金象山。她告诉记者，尽管当天不是周末，但景区里人员很多，滑雪道上站着不少人，滑雪的和看热闹的“差不多一半一半”。

　　穿好滑雪装备后，她走上难度最小的一级雪道。“当时没怎么滑呢。滑到第三趟，我就出事了。”李爱溪告诉记者，滑雪道有许多游客，有的杵在当地，有的横向或逆向滑动，道路很不通畅。她在往下滑的途中，前方突然冒出人影，为躲人她一拐方向，径直摔向左侧半米高的雪墙，右臂先着地，紧紧挤在墙根处。

　　游客认为不交钱教练就不教服务不好景区认为个别教练态度不好与雪场无太大关系

　　“这一切本来是可以避免的，如果金象山的教练教我怎么停步的话。”李爱溪告诉记者，她与同事咨询过几个教练，“有个东北口音的教练说，必须得请教练，必须得花钱，不然就不教”。他们感觉教练收费很乱，有的说派两个人480元，有的开价350元，最后搞得很不愉快，就没请教练。

　　16日下午，记者联系到金象山滑雪场一位工作人员。他表示，这群教练是景区每年专程去黑龙江请来的专业教练。“教练当时可能说话不好听，我觉得可能是个人素质的问题，与整个雪场没太大的关系。至于教练说你不交钱我不教你，我觉得也情有可原，人家本身来就是赚钱的。后来我问教练，他可能觉得消费者当时语气不太好。这个事情一个巴掌拍不响，如果语气很好，我认为教练不会不告诉她。”

　　至于收费标准，他表示雇用教练是要到前台统一交费的，前台有两个卡，出一个教练给一个卡，前台留一个卡，滑雪结束时会核对。金象山滑雪场有规定，一对一教练服务应该是每小时收费130元，一对二收费260元。“480元、350元是不可能的事情，教练收不了这个钱，这个你放心好了。”

　　游客希望景区先垫付医药费景区表示治疗结束后走保险赔付

　　自13日摔伤入院，李爱溪曾多次联系金象山滑雪场，协商医疗费的赔付问题，并要求金象山先垫付医药费。

　　对此那名工作人员表示：“这个不是我们百分百的责任，她确实是自己摔倒的，可能用胳膊撑了一下，就是个意外，没想到自己摔倒还能摔这么厉害。我们不是不承担责任，我们很积极地配合，你自己来滑，不能都往我们身上推。我们也很同情她，但得很好地解决这个事情。”

　　至于赔付，工作人员表示，治疗结束后，景区会尽量争取赔付比例，报销比例应该能达到百分之七八十。

　　金象山的处理态度引起伤者不满，“钢板要放满一年，到时候手术拆除。无论赔付比例是多少，他们能不能现在就把钱垫上?万一事儿拖久了，金象山不认账了呢?”

　　金象山的那名工作人员则表示，滑雪场购买的险种是公众责任险，2004年雪场开业至今，还从没出现过垫付医药费的先例。“我提出以我的名义从财务借3000元，但她不同意。这个险只能赔一次，手术拆完线后，统一走保险程序。”