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找别扭

团购网站“跑路忙”网友直呼“伤不起”

http://www.e23.cn2012-02-21济南日报

    摘  要:我国互联网缺乏持续创新,大多数团购企业只想赚更多的钱,而不是做百年老店.

  团购券作废、资金链断裂、拖欠工资……作为全国十大团购网站之一的团宝网近日爆出“跑路门”事件。包括团宝网在内的多家知名团购网频繁被消费者投诉,并且纠纷不断,关门跑路、人间蒸发等“团跑跑”事件层出不穷,“网购一族”直呼伤不起。团购“欺诈门”为何频频上演?团购业将何去何从?

  网友烦恼

  团宝网变身“团跑跑”

  曾经火极一时、给消费者带来便宜的团宝网,这次把消费者坑了。网上流传团宝网大量裁员消息,甚至有消息称团宝网CEO任春雷将“跑路”,各地团宝网的部分商户停止接待来自团宝网的消费者。

  吴先生2月15日在网上投诉:我于1月22日下单支付了58元团购巧克力,但至2月15日,这一本打算送给女友的礼物还未到货,导致情人节出现缺憾。期间团宝网客服热线无论什么时候打始终排队占线,退款遥遥无期。网络上众多评论指出,团宝网不仅拖欠员工工资、消费者团购券失效,而且还拖欠商家至少上千万元的欠款。

  记者调查

  团购网风光不再

  针对消费者关于团宝网的众多投诉,北京市工商行政管理局执法人员近日约见了团宝网相关负责人,确认团宝网经营确实出现困难。工商部门要求团宝网严格依法经营,及时解决消费者投诉,15日有部分资金到位,偿还了拖欠的一部分工人的工资和客户的费用。北京市工商局表示,将继续关注团宝网经营态势。

  记者试图采访团宝网CEO任春雷未果,一些员工说已经很久没有见到他了。团宝网市场部一名不愿透露姓名的工作人员说,既没有公司高层出来跟员工说明情况,也没有安慰员工或公布公司新的战略。公司现在乱糟糟的,人数极速减少,“树倒猢狲散”。“中层和基层员工现在极度缺乏信心,都往坏的方面想,没有心思工作。”

  据介绍,团宝网全国员工最多时达2500人以上,北京地区人数最多时达七八百人,而现在北京仅剩四五十人。“公司没有对员工降薪,只有裁员这一个手段。很多都是自己辞职跳槽了。”团宝网业务经理薛可说,“不仅是团宝网,很多团购网都在裁员,希望消费者再给我们点儿信心。”“团宝网是否会倒闭还不能断然下结论,但团购网站大量倒闭的事实是存在的。”网上交易保障中心副主任、中国电子商务协会政策法律委员会专家乔聪军指出,这也是我国互联网企业缺乏持续创新的体现,大多数团购企业只想赚更多的钱,而不是做百年老店。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2011年12月底,我国倒闭的团购网站达到1960家,而同期新增的团购网站数量仅有66家。

  专家观点

  团购违规应该重罚

  据介绍,目前我国网络团购市场发展弊端显现,主要体现在同质化严重、缺乏创新;用户粘性差、转化率低;盈利困难、融资困难;门槛过低、缺乏监管;跑马圈地、裁员撤站;用户投诉、商家不满等6个方面。

  乔聪军向记者细数了目前我国存在的其他一些团购乱象,如虚假低价,一些是把价格提上去再用一个大幅度折扣吸引消费者;团购数据作假,团购网页上显示多少人团购商品成功的数字,很多是人为修改的,就是为了调动消费者下单的欲望;消费者未产生消费的情况下团购网站拒绝退款,尽管现在开始有一些团购网站声称未产生消费可以退款,但并不退现金,只能退到账户里用于下次消费,条件限制多。

  中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为,对团购网络经营者而言,美国的高额罚款制度也是我们可以拿来借鉴的。法律上应该重罚,一定要加大他律,加大他的违法成本,才能规范监管。其次,团购网站发展很迅猛,新的规章制度还没有跟上,如果这个网站不诚信那么消费者的权益很难保障,所以对于团购网站的资金,银行方面要有所监管。曹中生表示,目前工商部门正在加强对团购的监管和研究。

作者:南婷 李亚红   网络编辑:贺燕
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