消费者投诉销售人员“出尔反尔”不退差价

　　同款摩托罗拉手机价格相差百元

　　“销售员当时说，如果看到别处这台手机比这里价格便宜，他可以退还差价或退机，但是现在却不承认了。”说起半月前从泉城路乐语通讯摩托罗拉专柜购买的摩托罗拉EX223手机，张先生仍是一脸的无奈。对于张先生的说法，该专柜工作人员表示，他可保证在乐语通讯大厅内该款机器售价最低。

　　今年4月15日，张先生从泉城路乐语通讯摩托罗拉专柜花费599元为家人购买了一部摩托罗拉EX223手机。“当时销售人员表示，该专柜所售手机为全市最低价，如果发现别处所售价格更低的话，专柜愿意退还差价或退机。”购机后，张先生很快发现在其他商城，该手机售价仅为498元，比自己购机价便宜101元。

　　4月18日，张先生找到该专柜销售人员进行交涉。专柜工作人员表示无法退还差价。“我不是在乎这100多块钱，关键是他们许下了这个承诺，现在却不认账了。”几次交涉未果后，张先生投诉至工商部门。

　　工商部门工作人员表示，由于该专柜就退还差价问题未与张先生签订书面协议，建议双方协商解决。

　　5月1日，记者以消费者身份向该专柜一名销售人员询问专柜所售手机价格是否可以保证为全市最低价时，对方表示，可以保证该专柜所售手机价格为所处乐语通讯大厅的最低价。记者发现，该专柜所处的乐语通讯大厅，只有该专柜销售摩托罗拉手机，手机售价无法与其他专柜进行比较。

　　记者询问摩托罗拉EX223手机价格时，上述销售人员表示，由于“五一”假期该专柜正在进行降价促销活动，目前该款手机售价为500元左右，该工作人员同时表示，他无法保证该专柜所售手机价格为全市最低价，“因为济南卖手机的地方太多了，我们也不知道别人卖多少钱。”

　　5月1日18时许，记者再次来到该专柜，一名工作人员称，对相关投诉不了解，需要咨询一下再进行回复。