“四年前花400元购买的鳄鱼包，承诺终身维修，现在去换绳带却要近400元的材料费和手工费。”近日，消费者张女士向本报反映此事，表示无法接受。鳄鱼专柜人员则称，终身维修的前提是要收费的，且物价上涨材料越来越贵。

　　张女士2008年购买的这款红色漆皮的鳄鱼包，一直没舍得怎么用。2012年她拿出来想用用时发现，皮包上两根绳带的漆皮都掉了，露出白色的皮子，很难看。就这样扔掉她也舍不得，她突然想起来购买包时，专柜承诺终身维修。于是就拿到当初购买包的鳄鱼专柜修理，没想到工作人员说从来没见过类似款式的包，不予修理，张女士又忘记带发票，只好留下电话让工作人员查一查款式回电话，然后就回去了。

　　一连等了几天都没接到电话，张女士拿着发票又去了泉城广场附近的鳄鱼专柜，工作人员告诉她换两根绳带得400元钱。张女士接受不了，包才400元钱，绳带怎么也要400元?“我从济钢到泉城广场来回跑了好几趟，为什么不早告诉我维修费要400元?”

　　记者联系到鳄鱼专柜时，工作人员称终身维修的前提是要收费的，维修可以免费，但维修时要收取材料费，张女士的包需要换绳带，必须重新给她购买新的绳带换上，她的包购买时间太久，配材料的话肯定是按2012年的价钱去买，“不是不给修或者故意刁难她，谁来都会给修的，但需要进皮料，皮料我们也得买。”

　　这名工作人员称，厂里这么长时间肯定没有配料了，修的话还得单独进这两根绳带，大批量的进皮料和单独的进皮料价钱也不一样。而且终生维修，像保养、上个小螺丝什么的是没问题的，换件到哪都会收取材料费和手工费。换一根绳带厂里连做工加料子是180元，两根360元，他们已经多次向厂家争取，可以给张女士免了来回邮费。