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从“黑虫火腿”看双汇所称的“敲诈”

http://www.e23.cn2012-09-26 07:43:47济南日报

摘 要: 自2011年3月“双汇瘦肉精事件”被曝出后,相关影响至今尚未完全消除,然而随着近期关于双汇食品投诉问题的不断出现,尤其是双汇分管公关工作的副总刘金涛与一些维权顾客“交锋”,双汇不断引发舆论的聚焦。

从“黑虫火腿”看双汇所称的“敲诈”

 

从“黑虫火腿”看双汇所称的“敲诈”

  图片来自中国质量万里行网站

  双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团,总部位于河南省漯河市,目前总资产达 200亿元,员工6万多人,年肉类总产量300万吨,是中国最大的肉类加工基地,在2011年中国企业500强排序中列166位。自2011年3月“双汇瘦肉精事件”被曝出后,相关影响至今尚未完全消除,然而随着近期关于双汇食品投诉问题的不断出现,尤其是双汇分管公关工作的副总刘金涛与一些维权顾客“交锋”,双汇不断引发舆论的聚焦。记者通过关注事件进展、纵向回顾历史、整理相关事件等形式,对双汇近年来曾经发生以及目前正在发生的有关问题予以梳理,以期在食品卫生安全、企业处理负面传闻方式等方面提供借鉴。

  几度交锋:

  河南“小女子”挑战“大企业”双汇

  9月上中旬,双汇火腿又一次成为关注焦点之一,起因在于消费者质疑“双汇火腿吃出黑虫”。双汇集团副总、新闻发言人刘金涛与消费者的“口水战”不断升级,刘金涛公开称消费者涉嫌敲诈,消费者则以公开信的形式三问刘金涛。“黑虫火腿”的背后,隐现双汇近年来处理投诉的一种模式,有的消费者投诉索要赔偿后,双汇称其涉嫌敲诈。

  事件起于消费者投诉“黑虫火腿”

  9月4日,据中国质量万里行网站报道,7月5日,河南消费者王女士在双汇外包装里发现一只黑色虫子。当事记者在仔细查看了这根“黑虫火腿”后发现,黑虫并不是在火腿肠体里面,而是位于火腿的包装膜和商标之间。

  报道称,王女士撕开包装后,这只黑虫仅仅半个身子露了出来,头部还扁扁地卡在里面。火腿的名称为“双汇熏烤火腿”,生产日期、批号为“20110914-242-1”,标注的产地为河南省漯河市双汇集团“漯河华意食品有限公司”。王女士随即给双汇客服打电话反映了情况,双汇业务员希望赔偿王女士一箱火腿,王女士并不满意。7月10日,王女士再次主动联系双汇,对方让她发过去“黑虫火腿”彩信。7月18日,双汇工作人员表示可以赔偿并可以提供部分新品试吃,王女士没有同意。一个月内,双汇的业务员、市场销售负责人和产品售后负责人分别查看问题火腿,但仍然无法达成统一意见。

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网络编辑:张伟庆
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