舜网13日讯 今天，记者从济南3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会上获悉，去年济南市消协系统共接待来访、接受咨询15438人次，受理消费者投诉1192件，处结率达到99.8%。工商系统连续开展针对侵害消费者合法权益的销售假冒伪劣商品、网络商品交易市场、违法广告和“霸王条款”等多个领域的整治行动，查办各类案件9972起;受理消费咨询、申诉、举报8.5万件，为消费者挽回经济损失553万元。

　　为维护消费者合法权益，市消费者协会在省、市消费者满意单位中建立维权联络站、调解站，为消费者就近提供消费咨询和纠纷调解服务，指导全市175家优秀企业通过了山东省第九届消费者满意单位评选。针对不同消费群体，通过建立“市民维权学校”、“高校维权联络站”，开展“维权课堂进大集”等方式，侧重向老年人、青少年学生、农民消费者提供消费指导，还建立了“出国留学消费教育学校”，对即将走出国门的留学生传授国外市场维权渠道等知识。针对消费者关注的产品质量问题，举办了海参、冷食、月饼、馅料等食品感官鉴评活动，开展了针对连锁酒店的公用纺织品、装修室内污染、商品房质保期等的比较试验和消费测评。

　　会上，市消费者协会联合市工商局、质监局、卫生局、物价局、食药局五个行政执法部门，发布了关于查处消费欺诈、虚假宣传、问题食品、非法行医、药品售假、价格欺诈等方面的典型案例，并针对消费投诉热点发布了消费警示。