40名城管人员在街头巡逻，发现井盖丢失、占道经营等问题，第一时间发回图文信息，指挥中心根据信息下派工单、及时处理并反馈处理结果……随着数字城管系统平台的建成，大明湖地区的城市管理进入数字化、精细化时代。

　　据悉，2013年底，大明湖街道投入100多万元成立了“数字化城管”指挥调度中心，为城管队员配置了30部可对讲、定位和实时上传的手机，配合辖区内200多个公安、交警摄像头网络和区域电子地图，实现了辖区数字化管理。

　　打开该平台，开启定位跟踪，就可以看到城管队员在每条街巷的具体位置，巡查员发现的所有城建、城管等问题，都可以在1分钟内通过手机实时传输到平台，确保了情况及时发现、任务准确派遣、问题快速处理、结果及时反馈，使问题的发现率基本保持在95%以上，处结率达100%。利用指挥中心的调度平台，可以对辖区1.48平方公里内的32条街巷进行全天候实时监控。

　　结合地区实际，办事处将一个社区服务站设为一个城管工作站，指挥中心下设县西巷、县东巷、曲水亭街、按察司街4个工作站，在重点路段、重要节点有专人盯守，保证点上有人，在每条街巷和重点区域设有专人实时监控，发现问题，第一时间呼叫最近的执法人员前去管理，确保24小时无缝隙监管。平台运转半个月来，已及时处结各类问题50余件。

　　在此基础上，大明湖办事处还将城管与市政、环卫、绿化等部门进行了联动，开通了一部“居民家门口的市民服务热线”——55682345，专门解决辖区内居民反映的如门前污水外溢、道路破损、井盖丢失等各类民生问题。