这两天，陶丽芳感觉工作一下子轻松了，有时候她从材料堆里抬起头，眼前一个服务对象也没有。当然，“有时候”也只是这两天的“有时候”。多数时候，她还是一直在忙碌，忙碌到会猛然嘀咕：这就要过年了?

　　陶丽芳在槐荫区政务服务中心质监局窗口工作，主要是办理组织机构代码证。2013年7月该窗口设立，从此，槐荫区企事业单位告别了办组织机构代码证去市行政审批大厅的历史，陶丽芳就这样来到槐荫区政务服务中心。“幸亏有了这个窗口，我们就不用从大西边跑到大东边了。”2013年底，济南润泰汽车租赁有限公司的葛先生仅用了2天就拿到了证。目前，已有21个部门在槐荫区政务服务中心设置了窗口，涉及工商、市政、医保等行政审批事项66个，引入交警便民服务、人事代理、职业介绍等便民服务事项13个，实现中心服务事项的多元化，将中心作为一个最大窗口提供“一站式”服务，让企业和群众少跑腿。

　　路近了，审批效率也蹭蹭往上“蹿”，原来3天能办完的事现在只需2天。从2013年7月到现在，质监局窗口已办理了2000多家新迁入或新办单位的组织机构代码证。遇到一些单位需马上办理贷款、税务等紧急情况，中心还开辟绿色通道，特事特办。“随着行政审批权力的继续下放，过完这个年，组织机构代码证可实现当日办结。”陶丽芳说。“基层权力大了，担子也就更重了。”槐荫区政务服务中心负责人说，简化审批程序、提高服务效率，归根到底还是为了提高服务水平。中心根据实际情况，规范了“一次性告知”程序，推行“提醒”服务，在每位服务对象办理完当前手续后，及时提醒下一步的办事内容及注意事项。这些细节已经成为窗口工作人员的职业习惯和操作流程。这位负责人笑着解释说：“当你接到电话提醒你别忘了去拿组织机构代码证，你说一声谢谢，‘陶丽芳’们的回答可能是四个字：举手之劳。”(本报记者 邵明红)