就是一群特殊的女人，在警界这个偏于男性的职业中，她们埋藏了自己女性原有的本质，改变了女性特有的装饰，在家庭与事业之间，她们往往要作出与大多数普通女性所不同的选择。让我们来认识几位市公安局市北分局的女警花，在威严的警服下，她们用自己的一份执着诠释着一份特殊行业中的女性美。

　　市北公安分局女民警在平凡岗位上诠释着一份特殊的女性美

　　●微笑面对每一名办证人员 李晓光 宁夏路派出所户籍民警

　　自从1983年在黑龙江省巴彦县参加公安工作以来，李晓光先后干过刑警、片警等工作，1997年调入青岛市公安局市北分局宁夏路派出所，分配为户籍民警，在户籍民警的岗位上，一干就是十六个春秋。

　　“那个女民警叫什么名字?回去我一定要写封感谢信好好谢谢她!”2013年6月中旬，宁夏路派出所户籍室门口，一名中年男子拉着身边的其他人，急切地问着。这名中年男子要谢的“她”，就是宁夏路派出所户籍民警李晓光，而急切打听李晓光姓名的中年男子姓王，户籍地在青岛市市北区延安三路61号，现住在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市。十几年前，王先生离开青岛到新疆工作，当时户口也没迁移，就这样一直到2012年底，王先生准备给孩子上户口时，因为手续不全，当地无法办理，这可犯了愁。

　　王先生跟单位请了两天的假，风风火火地坐上了飞往青岛的飞机，并来到宁夏路派出所。当时正是李晓光当班，看到王先生进门一脸愁容，忙给他倒上一杯水，热情地接待了他，耐心听完王先生的述说。由于办理各种手续需要上级机关审批，王先生两天的假期内无法办理完成，李晓光告诉王先生 “等我电话”。紧接着，李晓光携带王先生的材料，迅速到各个主管部门签字盖章，并在第二天一早将办好的手续交给了王先生，王先生本没想到这次回青岛就可以将手续办好，已经做好了再次从新疆飞回来办理的准备，当民警将办好的手续交到王先生手里时，他激动得无法表达自己的感激之情。看到户籍室内挤满办手续的人们，只好拉着身边人的手，问这个户籍民警 “她叫什么名字?”但他永远不可能知道，为了办理这个手续，这位民警整整一天都顾不上吃饭。

　　工作中，每天接待咨询和办证的人员达到70余人，手续合格的办理完毕需要5分钟，身份证需要10分钟。咨询和办证的人多，很多时候对于同样一个问题李晓光每天都要耐心地重复解释多次。她始终坚持微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，原本甜美的嗓音已经成了习惯性的嘶哑，她用自己的实际行动兑现了派出所每一位办证群众满意而归的承诺，也换回了辖区群众4万余人满意的笑容。

　　●年接万余次咨询从未有投诉 栾春杰：市北公安分局服务大厅民警

　　跟李晓光一样，每天要接几十通电话的还有市北公安分局服务大厅民警栾春杰。“户政窗口既是派出所户籍业务的指导部门，也是为民服务的平台，起到了密切联系群众的桥梁和纽带作用。”栾春杰深知自己所从事工作的重要性，丝毫不敢懈怠。光2013年一年，栾春杰就受理材料5000余件，发还遗失物品10余份，接电话答复群众万余次，接待来访群众300余人次。

去年12月11日下午，记者来到市北公安分局服务大厅发现，服务台上陈列各类服务指南、办事流程以及各类申请表格的示范文本等材料，公开各类业务受理范围、办理条件、办理程序和办理时限，市民可以自行在等候区取阅。墙上还挂着收费项目明细，公开办理各项业务的收费标准、收费依据和批准机关还有办公时间、预约服务内容以及咨询、投诉电话等。栾春杰告诉记者，她每