巡逻次数的增加，自助空间内外双向通话的全天候畅通……

　　由于所采用的是 RFID(射频识别)技术，从编目加工到数据转换都与馆内图书的技术支持系统不同，自助图书馆的图书是不支持通借通还的，在这里借的只能在这还。陈东庆一直向记者强调这一点。他透露两万余册书刊中，每本都安装了特殊芯片，而不是传统的磁条，“独立系统带来了许多麻烦，比如与馆内数字查询系统的对接，就花费了不少时间，以保证读者能在网上查到这本书在这里有上架。另外，图书的更换，运行之初的讲解都要有专属人员承担。”

　　从昨天开始，早上8：30至晚10：00，胡清和同事将轮流值勤，为那些第一次使用自助机器的读者答疑释惑。“一个月的试运行，我们的夜间开放时间先到10点钟为止，之后还是要关灯的。”胡清说。

　　不断升级的公共服务基准

　　“是否会有读者选择在半夜去借一本书?”从自助图书馆开始筹备起，于婧就不得不面对这样的追问，她给出的答案是：“‘24小时自助’是公共图书馆理应具备的一种基本服务理念。或许没有人会在半夜借书，但图书馆的服务准则要求我们提供这样一种无缝隙的全天候服务内容，保证任何人在任何时候都能享有图书馆的服务。”

　　于婧提及杭州图书馆接纳乞丐入馆阅读一事，图书馆对这一群体提出的唯一要求就是洗手。“公共图书馆就是要尽可能地惠及最大多数的市民群体。”

　　据悉，未来市图书馆还将在区市增设自助图书馆，实现市级与区市级智能自助图书馆之间的通借通还，以此实现覆盖面更广的公共服务。