6月18日上午，由济南市卫生局联合舜网主办的“走进卫生看创卫”活动最后一站走进历下区卫生局，至此本次活动圆满结束。

　　记者在历下区卫生监督所看到,几块大展板摆放在楼道内,上面有全区近1300个“四小”场所的名字,每个名字后面都贴着一面小红旗。“这代表该场所已完成了卫生许可证、从业人员健康证和卫生信誉度等级的公示”,卫生监督所所长赵玲告诉记者。

为业户讲解档案知识并免费发放消毒液量杯

建立创卫公示牌

对理发场所进行监督检查

　　据了解，历下区有1277家小旅馆、小美容美发店、小浴室和小歌厅茶座，俗称“四小”场所。这1277家“四小”场所，是山东省济南市历下区创卫工作的整治重点。赵玲介绍,为全面加强对全区“四小”场所的监管,今年3月,历下区将全区48个社区卫生服务站的56名卫生监督协管员充实到卫生监督队伍中，分为9个小组利用一周的时间对全区所有“四小场所”进行了彻底摸排,之后根据13个街道办事处设置了13个网格。通过“五步工作法”对所有“四小”场所进行监督、整改，确保辖区卫生许可证持证率100%、从业人员健康持证率100%和卫生信誉度等级公示率100%。

　　所谓“五步工作法”对应五种服务模式。

　　高标准，严把关——快捷服务，广泛开展“党员志愿服务”，主动为业户上门送政策法规、送审批和技术服务，对卫生许可材料及现场进行前期审查指导、提出整改意见。

　　对国标，抓落实——规范服务，对“四小”场所实行“七统一”，即统一卫生制度、管理档案、卫生信誉度公示、禁烟标识、消毒规程、消毒记录和卫生要求。

　　查死角、促整改——联合服务，针对“四小”单位数量多，情况复杂的现状，区卫生监督所与各街道办事处联合进行专项整治，对业户免费健康查体、监测，确保亮证经营，持证上岗。

　　改作风、树形象——优质服务，卫生监督员时刻做到群众来办事笑脸相迎，对业主解释和风细雨，不厌其烦。

　　耐得烦，不罢蛮——和谐服务，如果在检查中遇到个别业户不愿意按时办理健康证和卫生许可证的情况，就采取耐得烦、不硬来的做法，多次上门、耐心细致讲解创卫政策，直至取得突破。

　　据了解，截至目前,历下区‘四小’场所已全部完成了三个百分百。这些成果正是快捷服务、规范服务、联合服务、优质服务、和谐服务的“五步工作法”服务模式的具体体现。