7月31日，记者在济南市消费者协会了解到，济南市消协先后在全市七区一市三县的商场、超市和社区建立120余个消协投诉站，接受咨询97000人次，受理各类消费投诉21953件，处结率达到100%，为消费者挽回经济损失959.68万元。

　　另据了解，针对消费特点和维权行为的突出表现，为及时、便捷地维护消费者的合法权益，市消协将整合消费维权资源，重点开展组织开展消费调查、评议和比较试验活动，及时通过媒体向社会公布，提高消费者的维权水平，同时，还将协调有关职能部门对维权行为予以专项整治、重拳打击。