因为被盗，而拒交物业费4年时间。“业主的确被偷了，我们也什么办法都想了，但是还是拦不住，业主不交物业费扯皮，我们也委屈。”物业负责人杨先生说，如今，随着整个楼盘三期四期建设的开启，很多人都是投资性买房，然后将房子租出去，租客越来越多，人员流动大。小区有八个门，面积也比过去大得多了，仅靠物业保安完全保证小区每个业主的财产安全，压力很大。

　　事实上，从5年前第一次盗案发生时，小区就对门禁卡实行了严格规定：“仅限本人使用”。但是这一规定没能完全执行，原因是一些业主抵制。为了方便，门禁卡常被业主们拿给其他人使用。半年后，因为与业主纠纷颇多，物业选择了放弃执行，只是加强了登记制度。律师说法：

　　要让物业负责业主举证困难

　　北京安博(成都)律师事务所律师钟洁说，通常情况下，业主家中被盗，会认为物管没有尽到应有的责任，既然每个月都在交物管费，那么这笔费用就应该包含物管的安全保障职责。

　　钟洁说，按照法理来讲，被盗业主可以向法院提起民事诉讼，向物管追责。但按照《民诉法》中“谁主张，谁举证”的原则，业主必须向法院出示物管在被盗这件事上违反了物业管理相关条例的不作为证据。但在实践中，物管不会配合业主的取证工作，除非公安机关破案后，在其相关调查文本中能够找出不作为的证明。而法院从立案到判决也会花三四个月时间，耗时长、成本高、难度也很大。

　　此外，按照《物业管理条例》中的规定，物业管理是由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的秩序。也就是说，物管是否担责，应当看其是否违反了双方签订的物业服务合同，或是在履行过程中是否存在过失。但在实际情况下，我国现行法律没有对小区安保提出细化的标准以及需承担的责任，业主往往在签订物业合同中也并未重视，所以在提出诉求时无章可循，只能吃“哑巴亏”。

　　一名不愿透露姓名的民警表示，如今遇到家中被盗，大多数业主都会找到物管“说事”，物管为了息事宁人，通常会寻求协商，协商的办法则是通过免收停车费、物管费来“抵消”经济损失。物业专家：有责任维护秩序 安保不是硬性考核

　　物业专家苟先生说：“物业费中的确有安保这块，但它更多的意义是在于维护秩序，保证小区的正常运行。因此与很多业主通常以为的安保意义，还有些区别。”

　　目前成都市的物业费用主要包括管理服务人员的工资收入、小区内公共设备设施的维护保养、物业管理区域清洁卫生费用、物业管理区域绿化养护费用、物业管理区域秩序维护费用等。其中，与“安保”有关的是秩序维护的费用。《物业管理条例》规定，物业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，为业主提供安全方面的服务，维护相关区域内的秩序，协助安全防范工作。物管有责任用物管费用增添硬件设施，制定安保方案，确保小区住户的平安，比如设置门禁、监控、保安巡逻等。

　　苟先生说，但一旦盗案发生，物业所能做的第一是报警，保护现场，然后配合警方调取相关监控和出入登记信息。而目前，小区的安保情况并未纳入物业管理的评级和硬性考核中，也没有明文规定这方面的信誉考核。“从长远看，盗案多发肯定会影响物业的业界声誉。”

　　立即评

　　小区防盗请摆脱技术依赖

□朱昌俊有关小区的防盗问题，已是老生常谈。按理说，现在大多数高档小区都有门禁监控系统，甚至还有专门的保安巡

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