我就建设互联网+12345，打造24小时宜居宜业宜游、全民参与社会治理、全市统一济南特色国际一流的电政服务平台，提几点建议：

　　一是明确定位，加强顶层设计。建议市委高度重视，加强规划研究，通过12345市民服务热线搭建一个“由市委统一搭台、几大班子上台、部门单位上线、线上线下结合”的平台。

　　二是统一平台、拓宽受理渠道。要建立一个综合统一入口，即济南市12345热线网路平台，包括热线、网站、移动客户端(APP)、微信公众号、微博、电子信箱、短信平台等内容。要完善党和政府信息公开功能;完善服务市民、企业、游客，便民利民的综合服务功能;完善党和政府与市民交流互动、民意调查等综合服务功能;完善纪检监察加强党风行风政风、开展民主评议、实行部门监督考核功能，完善部门、县(市)区履行职责、为民办事、提高效能的功能。

　　三是强化办理系统，推动互联互通。要加强与市四大班子以及市直机关单位、县(市)区、相关公共服务部门在相关工作领域的对接。做到专人专网专机，使12345平台真正成为“对外一口受理、对内分级分类办理、线上线下协调配合、封闭运行、维护及时、办理快捷、安全高效”的网络办公自动化大系统。

　　此外，还要规范项目流程，优化平台;发挥平台作用，完善体制机制;加强品牌建设，推动社会合作。

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