女子修冰箱花千元被修成冰柜 可疑热线留下的收据疑问重重
摘 要：电器坏了，要找维修电话，上网搜一下比较方便，但可能会有更大的麻烦，杭州滨江的丁女士就遇到了。
生，家里热水器坏了，打电话给4000087937，他自称是“Panasonic热水器电话官方维修电话”，更换点火器价格要420元，但根本没修好。市民张女士家，也是热水器，不过她家的品牌是“能率”，遭遇大同小异，留下的收据上写着：杭州经济技术开发区杭联家电商店。
昨天，钱报记者也拨通了4000087937，接电话的是女声，普通话标准，而且多用礼貌词，“有什么可以帮到您?”当听说是西门子冰箱有问题时，她特别强调自己就是“西门子冰箱官方维修电话”，仔细询问冰箱使用时间和家庭地址后，女子也主动说明了服务价格：上门费20元，检测维修费40元，更换配件统一价，稍后安排修理师傅联络的。
不过，当钱报记者一表明身份时，电话马上被挂断。
随后，钱报记者也分别向“西门子”、“松下”、“能率”等官方客服进行求证，确认4000087937并非他们的官方维修电话。
运营商一时说不出“机主”
400号码层层分包乱象多
究竟“4000087937”背后是谁?
电话可以拨通，查这个电话的注册信息是不是就能找到线索?
事实上，事情并没有那么简单。400电话监管混乱，运营商甚至无法马上找到这个号码的所有者。
联通、电信、移动三大运营商都有自己的400号码，根据后面的号段可以分清是哪个运营商的。昨天，钱报记者联系上了4000087937的运营商，对方表示暂时无法查出这个号码的登记信息，也就是说办理这个号码的运营商一时查不出机主是谁，需要钱报记者等待，24小时内给出答复。而查不出也是有原因的，因为400号码是运营商的，但销售都是分到一级级销售商的。在网络上，400电话代理商很多，一年起使用，收费不一，从几百到几千元。
钱报记者联系上了杭州本地一家400号码代理商，对方解释：“按规则，办理时必须出示单位加盖红章的组织机构代码证复印件或营业执照副本，以及经办人身份证，有的还需要公章、财务章。实际销售中，关键是能够把号码卖出去，卖好价格。”
可疑热线大家都是百度来的
百度有没有责任
大家得到这个4000087937电话都来自“百度”。“我是在百度里输入博世官方维修电话，然后出来这个400电话的。”丁女士说。
对此，百度官方也有自己的解释——“的确有很多方法可以使网站排名靠前，其中就包括付费的百度推广。目前百度上的搜索内容，分为推广链接(如+V信息、百度推广)和技术抓取两种。其中+V的信息可靠度较高，因为是百度充分审核监管的。”
对于4000087937电话，这一类没有+V显示的信息，属于技术抓取来的。因为技术抓取的信息数量太过庞大，很难通过人工来一一检索处理，难免会出现一些虚假甚至是诈骗信息。
百度相关负责人表示，百度已经对此设立了举报机制，网友可以打百度官方客服电话投诉，一旦投诉查实，被投诉方会被列入“黑名单”，对于难以查实的，百度也会给出“此信息有风险”的明确提示。
