舜网讯 8月11日下午，山东大学“中国学”国际暑期学校学生走进12345热线参观学习，并进行现场交流。

　　下午3点，来自日本、韩国、比利时等国家的留学生一行人来到12345热线受理大厅参观学习，通过工作人员的讲解，考察城市服务和公共管理领域的工作流程和模式。“我去年来中国旅游，今年是来留学的，我看了你们的工作，非常感动，我学习中国的国情、经济、思想，以后也会做相关的工作。”日本留学生松本泰昂告诉记者。在第一次来济南的以色列留学生asaher看来，济南是一个很忙碌的大都市，12345热线工作井然有序。相比之下，他们国家的公共服务热线没有那么多人打，信息传送时间长，效率不高。来自韩国的留学生金元祥表示，他之前去过北京、上海、张家界，通过学校网站报名来参加的这次山东大学“中国学”项目。今天看到12345热线工作很忙碌，他很惊讶，因为这是政府非盈利的帮助普通人，而在首尔大多是用智能手机网上办理，很少人通过电话求助。在处理方式上，不需要政府分类处理，例如市民有供水问题就直接对接供水公司，有供电问题直接对接供电公司。

　　据了解，山东大学“中国学”项目是面向国际学生设立的跨学科课程，采取模块式授课与实地参观相结合的方式，帮助学生了解并体验中国国情，培养知华友华的“中国通”。暑期学校期间，海外学生将学习中国学课程，聆听中国学系列专题讲座，进行文化考察等。

　　此次12345热线之行既是项目课程的一环，也是国际学生理论联系实践、亲身体验中国社会的重要契机。作为全国领先的政府公共服务热线，济南12345市民热线开通以来，已经成为沟通政府与民众的重要桥梁和为民服务的重要渠道。

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