［网媒走转改］供暖管家王学龙：90后“暖场王”变身供热管线“活地图”
舜网讯 他是同事们公认的“暖场王”，自称性格“人来疯”，一个90后仅用入职2年就变成了热源厂里的管线“活地图”，10公里管线的地下走向，100多个阀门的分布他门儿清，并奔走为为千家万户提供供暖服务的路上。11月18日，记者在济南热力莲花山热源厂见到了1991年出生的王学龙，虽然是90后，但他已经是省直汉峪华元园中心站站长、巡检班长和暖通专工。
“用户的投诉其实是他们的求助”，这是王学龙经常挂在嘴上的话。也因此，他在为用户服务的过程中和很多用户成为了忘年交、好朋友。
专业科班出生 90后小伙成管线“活地图”
“这个小伙子啊，简直就是个‘活地图’。”在济南热力莲花山热源厂，几乎所有人都对王学龙如此评价。2014年大学毕业后，机械设计制造专业的王学龙就来到莲花山热源厂。一开始他是拿着图纸研究管道的走向、阀门的位置，时间一长，再加上经常需要进行管道检修、阀门开关等，他对他职责范围内的每条管道每个阀门都了然于心。
“你看咱们所在的地下，就有一条综合管廊，里面有热力供热管网，也有天然气管网和自来水管网。”11月18日，记者跟随王学龙进行入户服务途中，每到一个地方，他都会向记者介绍地下管道的情况，每条管道都像是印刻在他的脑子里。
正式开始供暖后，作为片区供暖管家，王学龙和同事就负责为片区内5000多用户提供供热服务，小到一个暖气阀门的开启，大到暖气管道的疏通等，只要是用户有需求，他就会第一时间出现在用户家中为用户服务。
管道井里“上蹿下跳” 主调节时每天下井二三十个
目前，三庆城市主人等小区是新加入集中供暖的小区，比其余正常供暖的小区要推迟几天供暖。11月18日，记者跟随王学龙到三庆城市主人所在的供热管道井进行阀门开启。2米多深的井，带上安全防护设备后，王学龙三两下就跳进了井里，“先把这里的阀门打开，然后再把换热站的阀门打开，热水就顺着管道流向用户家里，很快用户家里就暖和了。”
而在管网主调节时，这样的管道井王学龙每天要下二三十个。“管道井里的阀门看似很轻，其实很重。”记者看到，管道井里的阀门直径足有一米左右，王学龙要费很大的劲才能转动阀门。虽然室外气温只有几度，但一个阀门开启完后，王学龙都要出一身汗。
除了检查阀门情况，王学龙还要负责几千户用户家中的暖气服务。供暖服务要面对各种各样性格的用户，遇到难缠或是态度不好的用户时，王学龙从不生气，而是很耐心的帮用户解决问题。天生一副喜感的面孔，再加上平时就爱笑，很多时候用户发着发着脾气就笑了，“其实用户的投诉，很多时候就是一种求助，他们有难题，才会这样，我们就是要尽自己的职责帮他们解决难题。”
《机械师2》拖到现在还没看 大娘特意给他包水饺
因为既要负责管线巡检，又是供暖管家，王学龙平日里非常忙，即使和女朋友都同在莲花山热源厂上班，却有时候会好几天都见不到一面。今年9月份时，正是章丘热源长输管网施工最繁忙的时候，当天是王学龙女朋友的生日又恰逢他调休，本来答应要为女朋友过生日，但工地上临时有紧急任务安排他。顾不上生日宴，女朋友开车带他直奔工地，在管网施工的轰隆声中，他陪女朋友度过了一个工地上的难忘生日。
“只要有王学龙在的地方，就有笑声和欢乐。”作为大家公认的“开心果”和“暖场王”，王学龙也把这种天生的乐观和热心带到了为用户服务的过程中，“从小父母就教育我要多帮助别人，我们供暖管家的服务宗旨和理念也是暖万家。”王学龙为用户解决不热的难题后，会经常进行回访，有次回访时，一位大娘非要留下他给他包水饺，还要给他介绍对象，“介绍对象这事儿我没敢跟女朋友说，怕她吃醋，哈哈。”
和很多90后一样，王学龙也有自己的偶像，他最爱的偶像是杰森斯坦森，最近上映的《机械师2》他期盼了很久，却因为供暖时期任务繁忙一直看不成，“这都不是事儿，偶像和用户之间，我肯定先选择用户。”
原标题：供暖管家王学龙：90后“暖场王”变身供热管线“活地图”
值班主任：曹乐平
