百名青年记者走基层|记者“挑刺”平阴审批窗口 七个全市第一并非偶然

平阴县发出全市首张承诺制食品经营许可证

　　“记者见多识广，新闻敏感性强，请他们到窗口来调研采访，挑挑刺，对提高平阴县行政审批效率，优化行政审批服务一定会非常有帮助。”得知济南报业集团派出15名年轻记者到平阴实践锻炼、蹲点采访，平阴县行政审批服务局局长韩彬提出请大家前来“挑刺”，提出建设性的意见建议。

　　7月4日，在平阴县行政审批服务局10楼会议室，来自济南报业集团的10名年轻记者与该局主要领导、各科室负责人面对面，就行政审批事项划转、审批流程再造、一枚印章管审批、“一次办成”改革等工作进行座谈交流，并在该局见证了济南市首张告知承诺制食品经营许可证的颁发。

　　济南报业融媒体记者汤雷说，该局工作卓有成效，全市第一个完成行政审批服务局机构组建、人员转隶、事项划转、建立区(县)政务服务平台组织机构，全市颁发第一张印有行政审批服务局公章许可证、镇级行政许可营业执照、告知承诺制食品经营许可证。全市“七个第一”分外耀眼，但韩彬没有自满，他谈的更多的还是对工作提质增效的思考和打算，对工作中的短板也并不讳言，反复恳请大家指出不足、给予建议。在之后的参观中，在每层服务大厅显著位置，记者发现，都设有找茬窗口、评价卡等意见建议收集渠道。平阴县行政审批服务局上下以为人民服务为宗旨，坚持以人民群众满意为目标，从小处着眼，从细节入手，进行流程再造，深化“一窗受理”审批模式，全面提升政务服务水平，群众和企业办证更舒心、办事更满意。

　　济南报业融媒体记者李奇宏的感觉则是眼前一亮。在她看来，虽然每层楼的面积并不能说很大，但是各个窗口、导引系统给人的感觉很好，来办事方便又效率。一些细节像许多种涉税业务基本都可以在七楼这一楼层受理，全窗口布局值得点赞;八楼则是全链条布局，涉及不动产管理的一系列步骤基本都能在八楼解决，省去群众跑腿的时间精力;六楼针对企业群众热门事项，还贴出专门的服务指南，汇编了食品经营许可、商品房预售许可、企业技术改造投资项目核准等各项业务办理的二维码，急民众之所急。

　　不光是点赞，李奇宏也提出了自己的小建议。她注意到，由于政务服务中心位于茂昌银座侧面，本身门面也不大，从大路上过来的人想找到入口不太方便，能否在银座正面或在路口就设置一些醒目的指示牌，同时跟百度地图沟通一下，因为目前在百度地图搜索平阴政务中心，显示的还是玫瑰路上的原大楼，容易误导初次来的人员，及早修改地图指示，更便于群众办事。

　　通过参加记者看窗口集中采访活动，济南报业全媒体记者张鸿儒认为，还是要强化信息支撑，这是“一次办成”改革的关键所在。要打通各部门间孤立的业务系统、连接“信息孤岛”、推倒“数据烟囱”。如果没有信息共享，那么，“一次办成”改革将很难向纵深推进。

　　下一步，相关部门还是要继续以“一次办结”为目标，从“办”的角度倒逼各级各部门更新观念、转变作风、提升效能，加快建设人民满意的服务型政府。(济南报业融媒体记者 冯经伟)