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创建集成服务“快捷方式” 章丘区着力提升行政许可审批效能

2019-07-25 16:09:24   文章来源:爱济南新闻客户端  编辑:鞠月芹


  继“一次办成”改革推进暨第一批行政许可事项划转交接之后,章丘区完成涉及15个部门的75项许可事项、39项关联事项、3项收费事项的第一批事项划转职能交接,真正实现了“一个主体对外、快捷方式办理”。

创建集成服务“快捷方式” 章丘区着力提升行政许可审批效能

  整合办事流程,推动“一窗受理、集成服务”。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,设立了市场准入、项目投资、社会事务等综合服务窗口,制定出台了“一链办理”事项目录清单,实现一套材料、一张表单、一个窗口、一次办好。通过并联审批、联审联办,受理承诺件1828件,咨询件1178件,审批效率显著提高。

  开展上门服务,建立“服务员围着企业转,业务股室围着服务员转”的工作机制。建立了联合会审微信群,及时加强与镇街和有关单位的沟通联系,确保建设项目的真实性及固定资产投资的有效性。建立现场勘察制度,对技术改造项目进行现场指导核实,对其他核准备案类的重点项目实行专项现场实测和核查,目前共办理审批类项目5个,核准类项目5个,备案类项目13个,极大的缩短了审批手续办理时长。

  转变服务理念,破解群众办事难。制定业务内部流程图,精简审批材料,简化服务流程,减少审批环节,压缩审批时限。下放审批事项,提高服务水平,实现区、镇街、村居三级联动。加快推进“互联网+政务服务”平台建设,实现审批服务事项在线申请、网上办理、快递送达,让办得快、就近办、不用跑成为常态。目前,共解答咨询1650件、办理860件,发出证照120张,现场勘察80余次。

  结合“党建+”品牌创建,优化营商环境。结合“党建+窗口”工作法,开展“戴党徽、亮身份、践承诺、当先锋”活动,发挥党员先锋模范作用。结合“党建+志愿服务”工作法,开展党员学雷锋志愿服务活动,推进双休日开门为企业服务和部分事项预约服务。推行“党建+领办服务”模式,成立“党员代办突击队”,实行“绿色通道”优先办理、上门服务等,提升服务效率和群众满意度。 此外,对行政许可权暂未划转的区直部门单位,按照“三集中、三到位”要求,安排专业骨干人员进驻区政务大厅,实行首席代表负责制,与行政审批服务局联合办公、集中审批,实现部门许可职能向一个科室集中,审批科室向政务大厅集中,审批事项向网上办理集中。