为了认真贯彻落实全区12345市民服务热线工作会议精神,切切实实做到为人民服务，努力让群众实现“两个满意”。8月23日上午方下镇党委副书记、镇长吕华同志主持召开12345市民热线办理攻坚会议，对我镇久而未解的重点、难点问题进行逐个梳理、分析。

　　会上党委副书记李增燕同志通报了3-6月、7月、8月1日至今我镇在全区热线办理工作中的排名情况，传达了李秋超区长在22日下午召开的全区12345市民热线工作会议精神。明确指出：12345市民服务热线是架起政府和人民群众的“连心桥”，办好热线必须要亲力亲为、立即沟通、马上落实。

　　会议中，吕镇长指出为解决成绩排名不够理想的情况，我镇要高度重视，提高政治站位，梳理工作难点，要认真分析研究前期工作中的不足，加大热线工作力度，使成绩得以稳步提高。

　　会议中，对我镇目前存在的重点、难点问题进行逐一分析、研判。要求领导带头、专题专班、限时解决。将每件问题工单全部由副科级以上领导干部进行包案，由社区、部门负责人进行落实，力争三天、确保五天将问题全部解决。

　　会议中，要求12345市民热线办理过程中要确保公平、公正，对事不对人，严禁打击报复;要求改变思维方式，从多渠道化解矛盾纠纷;要求敢于突破，勇于创新，真抓实干，从根本上解决问题。

　　会议中，要求办理12345市民热线时，必须要与来电人本人见面，了解真实诉求;态度要诚恳，让百姓看到我们解决问题的态度、决心。要吃透实情、吃透政策，公平公正、合法合理的解决问题。

　　会议指出，我们须充分发挥热线的“指挥棒”“绣花针”“连心桥”的作用，把老百姓的事当做是自己家的事情去办，用真心、用真情为人民服务，打造一条“有温度的热线” 让生活在这个城市里的居民感到温暖。