17日，济南市两位市民代表作为行政审批服务的“体验官”对企业开办的办理营业执照、社保登记、公章刻制、银行开户和税务登记进行全流程的跟踪体验，爱济南客户端的记者随机同行予以“鉴证”。这一新闻随之成为刷屏热点，之所以引起众多市民群众的关注，就在于让市民群众来评判来“说道”来“挑刺”，以此推动政务服务工作的改进和优化的做法折射的为民情怀。

　　好不好，群众说了算。随着改革的不断深化，我们各级各部门结合工作实际推出不同的举措，出发点和落脚点都是围绕民生，紧靠发展，服务经济的发展，但是，我们的改革措施，我们推出的利好政策，能不能“接地气”，能不能让市民群众所接受，是一个大难题。此次，市行政审批服务局邀请市民代表亲身体验企业登记注册全过程，不仅仅看时间、看流程、看结果，关键是看服务，看效果，这就是把评判的权利交给市民群众，也更体现出“以人民为中心”的理念。

　　行不行，群众说了算。行政审批相对集中，本身就是改革的产物，多部门事项的划转，带来的不仅仅是“物理融合”，更是需要“化学反应”，实际运转过程中，面对新生事物，新的课题，新的历史机遇，新的发展需求，我们的做法如何?能否适合于经济的发展，能否促进环境的优化，能否推进商事制度的改革，都需要用实践来检验。将市场主体作为体验参照物，让市民群众和市场经营者来进行实地评价，也就体现出群众满意不满意、赞成不赞成作为工作标准，只有这样才能发现问题，改进工作，推动发展。

　　改不改，群众说了算。平时大家常说，改革是个系统的工程，就拿企业登记注册工作来说，据了解，国家规定5个工作日，山东省要求3个工作日，而济南推出1个工作日，从时限上来说就是改革，从整个流程再造是改革，从各部门的系列优化措施也是改革。从辩证的角度看，凡事都存在两面性，推出的改革措施有好的一面，肯定还有不尽人意的地方，也就要继续进行改。市行政审批服务局通过市民群众的体验，将问题通过体验来发现，在实际工作中进一步提升改革的力度，推出改革的举措，也是抓住获得感体验的源头。

　　不断推出的新机制、好经验，根本在于一颗为民之心，根本在于城市的为民情怀。新时代的济南，正在用更多的行动和努力，为民生事业的繁荣蓬勃铺就出一条条耀眼、通达之路，引领着城市治理向着更高水准不断迈进。