“真没想到我人在外地就能办理章丘居民医保的减员业务，实在是太方便了，非常感谢你们”，这是近日居民医保科接到一个感谢电话的通话内容。来电的张女士是我区2019年居民医保参保人，最近在莱芜找到工作了，单位要缴纳社会保险，需要做居民医保减员，由于人在莱芜，往返两地办理业务实在很不方便。居民医保科工作人员得知张女士的实际情况后，让其将本人写的减员申请书照片和身份证照片发送至业务邮箱后，及时为张女士办理了居民医保停保业务，张女士也顺利的在莱芜交上了社保。此项业务全程受理都是通过网络完成，对于服务对象，我们也是只闻其声，不见其人，做到了办理“不见面”，实现了服务再升级。

　　因居民医保减员业务涉及个人医保待遇享受问题，之前需要本人携带身份证或是代办人携带两人身份证到区医保局现场办理，出现类似于张女士这种情况时，确实很不方便，群众反映比较强烈。区医保局“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，通过广泛征求意见，了解到这一问题后，局领导班子高度重视，在充分论证和深入调研的基础上决定优化服务流程、丰富服务方式。

　　一是业务下沉，将居民医保减员业务下沉至各镇街民生保障服务中心，实现“全区通办”。只要您是章丘的参保居民，只要您在章丘境内，全区18个镇街的民生保障服务中心均可申请办理居民医保减员业务，不受地域、户籍限制。

　　二是信息跑腿，实现受理资料网络传输，办事群众“零跑腿”。如果您像张女士一样身在外地，往返不便，请您与居民医保科联系(83278336)，并将居民医保减员业务所需资料发送至业务邮箱，(jnzqqjmyb@jn.shandong.cn)工作人员会及时为您办理。

　　随着“不忘初心，牢记使命”主题教育的不断深入，区医疗保障局将会继续在广泛征求意见和深入调研的基础上，不断探索、创新服务模式，逐步扩大“不见面”办理服务事项范围，加强“智慧医保”、“掌上医保”建设，为广大参保人员提供更加优质、高效、便捷的服务，打造好“阳光医保、暖心医保”服务品牌。