“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，济南高新区聚焦为民服务解难题，倾听百姓期盼，解决企业诉求，在教育医疗、生活保障、优化营商环境等方面出实招、办实事，在回应群众关切中践行初心使命，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
走出去，用脚步丈量民情
为民服务解难题，“走出去”是关键。
近段时间以来，高新区各部门单位扑下身子、迈开步子、沉到一线，结合工作实际，到学校、到企业、到社区，摸实情、听心意、解难题，通过加强学习和调研，认真检视和整改，做到谋实事、出实招、求实效。截至目前，各部门单位领导班子共征求意见475条，检视问题288项，并形成问题清单，逐一整改落实。
为推动主题教育走深走实，社会事务局牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实 ”的总要求，深入开展基层调研活动，领导班子先后深入黄金谷学校、海川中学、遥墙社区卫生服务中心、胡家岸水稻种植合作社种植基地、秦朕食品科技有限公司、牛旺社区退役军人服务站、舜华路街道退役军人服务站、高新区政务服务中心等地实地调研，了解相关工作进展情况，着力解决社会民生领域内的突出问题和发展中的短板，努力使调研成果转化运用的过程成为推动主题教育不断取得实效的过程，进一步提高社会事务工作水平。
为全力做好“政策落实年”各项工作，着力回应区内企业普遍反映的政策覆盖面少、政策知晓度低、政策落实不到位、政策获得感不强等问题，科技经济运行局切实提高政策“执行力”，狠抓中央和省市区各项政策落细、落地、落实，举办了“你成长、我服务”惠企政策系列宣讲活动，真正使惠企政策“红利”贯彻落实到辖区企业。目前，共举办系列活动13场，来自区内的1000余家工业和民营企业参加活动。
为把调研工作做实做细，东区商业发展中心在前期通过微信公众号征求企业和居民意见建议的基础上，又印制了一批城市配套服务需求的调查问卷。在“双报到”活动中，全体党员亮明身份，走进社区听民声、察民情，发放调查问卷，紧扣配齐城市功能、完善生活配套等方面积极开展调研活动，听取群众的意见建议，切实把握民之所思，了解民之所盼，为解决高新东区具体问题掌握了第一手资料。
为满足群众对公共法律服务的诉求，高新区法院深入新东方花园社区，开展法官进社区主题党日活动。活动现场吸引了不少居民前来咨询，法官们围绕居民在现实生活中经常遇到的婚姻家庭、民间借贷、财产继承等方面的问题，结合审判工作经验和实际案例，向居民普及了相关法律知识，并提倡居民把矛盾解决在萌芽状态中，有问题协商解决、理性解决，进一步提升了居民依法维权、理性解决诉求的意识。
请进来，以细节赢得口碑
第二批主题教育开展在群众“家门口”，群众感受最直接。
为了增进与群众的互动交流，济南高新区坚持群众路线，坚持开门搞教育，邀请企业、高校、专家等走进群众，不断创新群众工作方式方法，真正让群众见到行动、感到变化。
在主题教育中，遥墙街道大码头村党支部因村制宜、因需制宜，努力为民办实事、解难题。为回应群众在就业方面的诉求，在11月5日开展的主题党日活动中，该村以“对接企业招聘，提供就业服务”为主线，利用辖区落地企业较多、用工量大的特点，组织开展企业招聘“一对一”服务专场招聘会，对60岁以下的村民匹配合适的就业岗位，使村民真正实现“不出村工作”的愿望。普洛斯物流、圆通物流等20余家用人单位提供了车间操作工、仓库保管员、物流内勤近40余个工种、200余个岗位。一位村民激动地说“我年龄大了，也没有专业技能，就想在家附近找个普通工作，靠自己的劳动脱贫致富。如今，我的愿望实现了!”
自主题教育开展以来，创新谷街道长清湖社区积极响应号召，落实主题教育的总体要求，充分利用辖区高校资源多的优势，举办形式多样的活动，努力打造以人民为中心的服务型社区。通过“双报到”活动，长清湖社区党支部与济南幼儿高等专科学校党委建立长效合作机制，共同开展主题党日等活动，先后组织联合党课2次、社区授课近30余次。济南幼儿高等专科学校工作人员每周定期到社区合唱团进行指导授课，大大调动了社区居民参与社区活动、社区治理的积极性。目前，长清湖社区相继组建了舞蹈队、朗诵队、民乐队等5支队伍，成员约200余人，极大丰富了群众的精神文化生活。
为深耕双创服务，引领产业升级，10月24日，齐鲁软件园发展中心举办创业孵化器从业人员中级培训班，邀请中国技术创业协会专家现场指导，并为园区企业补贴一定的培训费用，这在国内专业化园区中尚属首例。同时，全方位、多梯次、多领域地创建了由72位各地区、各行业、各领域的专家组成的“双创导师库”，通过开展具有针对性、专业化的培训，增强孵化器从业人员对科技企业孵化器的全面了解，提升园区从业人员的业务能力和服务水平，形成高水平、高素质、专业化、职业化的管理和服务队伍，进一步满足孵化器企业创新创业发展需求。
沉下去，用实干赢得民心
开展主题教育，尤要在“笃行”上见成效。
两个多月来，济南高新区各部门单位把心思放在群众关心关注的实事难事上，把精力用到推动党的建设上、城市环境提升上、高质量发展上，真刀真枪解决亟需解决的问题、历史欠账问题、干部作风和能力问题等，以钉钉子精神逐条逐项推进落实，切实实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。截至目前，高新区各基层党组织累计开展志愿服务活动834次，超过一万名党员干部参加为民服务活动，为群众办好事、办实事364件。
行政服务与审批管理局紧扣为民服务解难题这个主题，以行政效能、工作作风、履职能力、服务意识等为工作切入点，聚焦群众反映的办事难、办事慢、多次跑等操心事、烦心事、揪心事，深入开展专项整治，以审批工作“提速、提质、提效”为目标，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境。9月以来，曾被《人民日报》点赞的济南高新区政务服务中心“企业开办一次办成”窗口迎来升级。2.0版本的“企业开办一次办成”窗口通过全面推开“一窗受理”、持续优化“企业开办一次办成”协同管控平台系统、实行新设立企业“印章刻制，政府买单”等一系列新举措，让高新区新设企业“更省心、更省时、更省钱”，助推政务服务便民化水平再上新台阶。短短2个月，升级后的“企业开办一次办成”窗口累计办理2000余个企业开办，新设企业数量同比增长20%;免费刻章1879套，为企业节省开办成本32万元;平均办理时间从原来的120分钟进一步缩小到105分钟，最短耗时仅47分钟，受到前来办事企业的高度赞扬。华为善融(山东)烯炔材料发展有限公司陈先生表示，“一次办成窗口让办事效率极大提升，真正让我们享受到了改革的红利。”
为助力高新东区经济社会发展，服务片区企业职工，方便居民出行，在高新区管委会和高新东区各单位的共同努力下，11月8日，济南公交K221路线正式开通运行。新开通的公交路线K221线路结合已开通的K220线路，串联起高新东区的重点企业、配套设施，为东区改善出行条件、提升城市形象、加强与其他地区互通互联起到极大的推动作用。随着新路线的投入使用，高新东区的公交盲点将被覆盖，交通压力将得到有效缓解，沿线的企业职工与居民将享受到极大便利。
创新谷街道紧紧扭住“检视问题”这个关键，创新开展“走百家、访千户”活动。街道党工委成员和包村干部在访查民情民意时了解到，皇姑井村自2003 年冻结建设手续以来，一直未曾新建、改建、扩建、翻建房屋及附属物，危房改造迫在眉睫，设施配建严重滞后，是街道唯一尚未拆迁的村居，村民盼拆盼迁的愿望十分强烈。为积极回应群众关切，街道党工委经过研究，立即把皇姑井村拆迁工作提上议事日程。目前已正式启动了皇姑井村拆迁工作。拆迁工作完成后，创新谷街道一万余名群众将全部告别危房“蜗居”生活，从此迈入安居乐业的新时代。
群众事，无小事。只有把群众放在心上，才能得到群众的支持和认可;只有从简单的事情做起、从细微之处做起，才能赢得群众的信任。济南高新区将持续着力在为民服务解难题上下功夫求实效，真正把好事实事办到群众心坎上。