记者从济南市教育局了解到，为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，帮助广大师生和学生家长加强心理防护，从2月2日起，该局开通疫情防护师生家长心理支持热线，为师生和家长提供相关的心理咨询服务和危机干预。

据介绍，该局在全市教育系统志愿报名的基础上，遴选了42名具有国家二级心理咨询师资格证、咨询经验丰富的教师组成咨询团队，依托12345市民服务热线，开通疫情防护师生家长心理支持热线。

从2月2日起至疫情结束，每日8：30-17：30为师生和家长提供相关的心理咨询服务和危机干预。有需求的师生和家长拨打12345服务热线即可转接。济南市教育局每天安排两位咨询教师接听师生和家长的咨询电话。

与此同时，济南市优秀教师团队还向全市中小学教师发出了《我们相信：坚冰深处春水生——致全市中小学教师的倡议书》，号召广大教师“从我做起，做疫情防控的践行者”“团队协作，做‘空中课堂’开发使用的研究者”“学为中心，做学生线上学习的指导者”“科学规划，做新学期开学准备的有心人”，以科学的防控措施保障身心健康，以有温度的“空中课堂”助力学生健康成长。