鉴于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关键期，高新区政务服务中心通过开通“绿色通道”、特事特办、综合运用线上线下审批方式等，以最快速度全程指导，最大限度容缺受理，对符合要求的申请第一时间核准发出许可证书，尽最大努力满足疫情防控需要，为企业群众提供多渠道、有速度、更安全的政务服务。

倡议窗口不见面，3天为100余家企业提供帮办代办

记者从该服务中心了解到，为了加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，高新区行政服务与审批管理局行政审批窗口倡议“不见面审批”，开展帮办代办、预约办理等服务，有效降低现场接待量的同时，加大后台网上审核、电话人工咨询工作力度。进一步简化、细化网上指导意见，对各类审批需求利用电话和网络反复沟通，保证了审批速度不减。

2月3日至5日，政务服务中心现场接待200余人次，大厅办件量158件，现场预约17件，线上办件量2111件，帮办代办量102件，邮寄办件量76件，电话等咨询368个。

开通防疫事项审批“绿色通道”，企业48小时拿到卫生许可

针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，高新区政务服务中心市场监管等行政审批窗口开通绿色通道，防控先行、特事特办，综合运用线上线下审批方式，以最快速度全程指导，最大限度容缺受理，对符合要求的申请第一时间核准发出许可证书，尽最大努力满足疫情防控需要。

“公司申请增加医疗用品生产的经营范围，我们计划先在网上申请，这样初十窗口上班的时候就能办理了。没想到1月31日刚申请了就接到窗口电话，指导我们准备材料，这么快就拿到了新营业执照。” 研发山东首个新型冠状病毒核酸检验试剂盒的山东艾克韦生物技术有限公司相关负责人表示。此外，一家生产消毒产品设备的企业也通过绿色通道，仅48小时就拿到了《消毒产品生产企业卫生许可证》。

全方位、无死角消毒，让办事群众无后顾之忧

高新区政务服务中心作为提供审批服务的实体场所，办事群众多、人流量大、人员密集，为让前来办理业务的群众无后顾之忧，高新区行政服务与审批管理局加强领导，压实责任，出台了《济南高新区政务服务中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控方案》，明确疫情防控责任分工和防控措施。通过政府网站及各新闻媒体多渠道发布《济南高新区行政服务与审批管理局给广大市民群众的一封信》，公开申报流程、申报表格、办事指南和咨询电话，引导办事企业群众通过网上申办审批业务，实现“网上申报、线下受理、免费双向邮寄申报材料和证照”，全力做好保障工作，为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的保障。

在大厅入口设置监测站，对进入人员进行酒精消毒、体温监测，工作人员和市民群众进入政务服务大厅必须佩戴口罩，不符合相关要求者不得进入办理业务，同时为工作人员和办事群众进行体温监测和车辆登记，体温异常者立即劝返。

在政务服务中心全面开展消杀工作，自1月26日起，每日进行环境预防性消毒，对大厅出入口、触摸显示屏、等待区域座椅、办公室门把手、电梯及其按钮等高频接触的重点部位消毒，加大消毒频次，不间断进行消毒作业。2月4日利用下班时间，请专业队伍对政务服务中心2万平方米进行了全覆盖、无死角消杀。

另外，在做好政务服务中心疫情防控的同时，在人员有限的情况下，抽调3名精干力量参与蟠龙高速路口的值守，抽调2名参与隔离点值守，抽调3名人员参与齐鲁软件园的企业走访，抽调1名人员负责双报到工作。