新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，市法律援助中心积极行动，主动出击，创新工作方式，确保服务供给不断、标准不降、质量不减。

2月7日上午，济南市中级人民法院第十七号法庭，通过微信视频的方式开庭审理了一起民间借贷纠纷的法律援助案件，这也是全市法院第一例微信方式开庭审理的民事案件。法律援助律师积极通过电话、网络视频等方式与法官、各方当事人沟通，征得各方一致同意后，促成此次利用网络微信技术远程开庭审理案件。借助“互联网+审判”的司法创新模式，市法律援助中心携手各方共同传递了便捷高效的司法温情，提高了案件审判效率，及时解决百姓难题。

为给困难群众提供更加便捷、更加高效的法律援助服务，市法律援助中心构建了以“济南法援在线综合管理平台”为依托，以电话、网站、微信、手机App等多种接入渠道为载体，全方位、全天候、多渠道响应群众在疫情防控期间法律需求的法律援助信息化服务格局。

根据疫情防控需要，市法律援助中心对法律援助服务方式进行调整，线上线下同步服务，做到防控疫情与为民服务两不误。积极实施“互联网+法律援助”服务，推动法律援助从“现场”转为“线上”。在服务大厅门口发布疫情期间办理法律援助相关通告，引导困难群众优先通过济南法援在线综合管理平台获取法律咨询和申请法律援助，尽量避免面对面办理业务和人员汇集、接触。

来访群众在大厅通过QQ视频与值班律师连线咨询法律问题，在有效降低感染风险的同时保障了咨询接待的顺利进行。大厅工作人员坚持现场办理法律援助申请，对于急需办理法援业务的群众和群体性案件，开通“绿色通道”，设立专门接待窗口，建立快速受理办案机制，避免来访群众在场长时间聚集等待。

开辟绿色通道，特别是对疫情防控工作一线的医务人员、军人、人民警察、基层社区工作者优先办理。

为增强预防疫情意识、提振群众抗击疫情信心，市法律援助中心在开展法律援助工作过程中，主动宣传与疫情防控相关的法律知识和国家政策，及时向公众发布疫情防控法律指引，回应关切，引导舆论。坚持围绕中心、服务大局，积极促进中小微企业健康发展，及时通过12345热线公布中小微企业申请免费的法律帮助的热线电话及联系人，并安排山东鲁泉律师事务所专业团队进行接听解答，为坚决打赢疫情防控阻击战、维护社会大局稳定发挥职能作用。