无论身在何地，只要在手机上轻点链接，经过快速的人像身份比对，就能进入调解平台，在调解员的主持下实现面对面线上调解、解决纷争，这画面是不是很美?近日，济南市市中区法院正式开通的“综合调解平台”，就将这些美丽的愿景变成了现实。

山东省齐鲁律师事务所的于律师最近代理了一批信用卡纠纷案件，他也因此成为市中法院“综合调解平台”的第一批受益者之一。在以往，他要为这些标的额小、收费低的案件往返法院多次，付出大量的时间成本，但有了综合调解平台，很多案件坐在办公室里登录“综合调解平台”就可以解决了。

近年来，市中区法院积极推进多元化解纷格局构建，与区司法局合作，在各街办建立“诉调对接工作室”，设置诉调对接员协助法院开展矛盾纠纷的诉前化解工作，同时，又招聘了特邀调解员，嵌入法官团队进行诉前调解。还与行业组织、专业组织加强合作，加强行业调解和专业调解。

特邀调解员和特邀调解组织建立起来后，如何实现高效快速调解，市中区法院又将目光移到了远方。近期，该院联合阿里巴巴集团共道网络科技有限公司共同开发了“综合调解平台”。该平台借助互联网技术和智能技术，将调解网络由“线下”延伸至“线上”，确保调解过程专业高效合规，是信息化技术在诉前调解系统中的充分运用和发展。“综合调解平台”与院内分调裁系统全面对接，能实现一键分案、人像认证、云上调解、多端互联，诉前调案件立案后法官线上分案，指派人民调解员对案件进行云调解，调解员可就地开展调解工作，调解结果可实时回传至院内分调裁系统，调解成功的，可在线申请出具调解协议书并且申请司法确认，如调解失败，案件可进入诉讼程序，相关案件材料也一并传输到法院的立案系统。

6月28日，市中区法院联合市中区司法局，共同组织诉调对接工作专项业务培训。

培训会上，阿里巴巴共道软件公司的开发人员着重对新研发的互联网线上调解软件平台的日常使用、运行规范、系统维护进行了详细讲解。

纳入该院特邀调解组织名册的辖区17个街办的48名诉调对接员、嵌入审判团队的24名特邀调解员、省金融联合会的2名行业调解员、山东省法学会民商事调解中心的10名专业调解员参加了培训。

王俊是速裁法官马小舒团队的特邀调解员，刚加入团队一个月就调解了40多件案件，对于刚上线的“综合调解平台”她喜爱有加：“您看，所有的证据都在这里一目了然，我每次调解的情况都有详细的记录，真是非常方便。”

大观园街道“诉调对接工作室”的调解员贾立华表示，“综合调解平台”和法院的全流程办案系统无缝对接，让他们感觉办案更有成效，前端所做的工作更有意义。

市中区法院审判管理办公室主任梁伟介绍，“综合调解平台”把多种矛盾化解渠道整合在一起，有效节约了司法资源，减少了诉讼成本，是以人民为中心发展思想的积极实践，必将在诉前矛盾化解方面发挥积极作用。

此外，大数据显示，市中区法院推进繁简分流改革试点工作取得新成效：在民事诉讼程序繁简分流改革试点工作中，济南市市中区法院坚持从制度上挖潜力、提效能、激活力，推进简案快办、繁案精审，全面提升民商事审判质效。

1-5月份，该院收案9660件，结案8453件，法官人均结案164.7件，适用简易程序平均审理期限36.3天，适用小额诉讼程序平均审理期限12.6天，适用独任制审结一审案件3658件，一审独任制适用率达到81.3%。