一线抗疫群英谱｜张瑶：从细微处观察，把每一件事都用心做好

　　心灵的守护

　　——记火神山医院

　　感染三科二病区护士长张瑶

　　火神山的夜很静，心电监护仪嘀嗒地发出生命的律动。

　　一次在感染三科二病区巡查时，张瑶发现走廊里有个老人颤抖的身影，连忙迎上前去。走近一看，老人额头渗满了汗珠。

　　原来，老人随身带着尿袋，尿管缠到一起引发堵塞。辨明情况后，张瑶很快帮助老人解决了问题。得知老人曾是一名空降兵，她接着说：“我是咱们科的护士长，也是一名空军。”

　　老人一下打开了话匣子：“我一直觉得空降兵是最勇敢的，今天才感觉你们比空降兵更勇敢。”勇敢，张瑶从没想过这个词会用到自己身上，“这是患者对我们最高的褒奖。”

　　老人不会使用智能手机。张瑶教老人使用微信，让他与孙子视频通话。视频过后，老人情绪明显好了很多。但张瑶感觉老人似乎还有什么话想说，几经询问，老人不好意思地说：“我饿了。”

　　那时，已经过了病房送饭时间。医院给医护人员备了一些方便食品，张瑶赶忙拿给老人。看他吃完、心满意足地睡下，张瑶才离开病区。

　　走出“红区”，一个念头在张瑶脑海里闪现：虽然医院里物资比较齐备了，可还是难以满足有些患者的需求。

　　张瑶时常跟队员说：“平时要注重从细微处观察，不能漏掉一个危险信号。护理工作没什么窍门，就是发现问题和快速解决问题，并把每一件看似琐碎的事情用心做好。”

　　很快，病区一角的“战‘疫’加油站”开张了。桌上摆着食品、报刊、生活用品等，患者可随时取用。

　　那天，张瑶像往常一样带着护士查房，遇到科室主任李飞正弯腰查看患者病情，汗水顺着他的护目镜边缘流了下来。出了“红区”脱下防护服，李飞坐在电脑前研究病例，嘴里不停地念叨：“有什么好办法?”

　　发觉张瑶站在身后，李飞扭过头对她说：“要不我们将中医、西医、护理结合一起，做一个套餐疗法吧!”说干就干，他们很快提出新冠肺炎套餐疗法“2+3”模式——“2”是西医疗法加中医疗法，“3”是心理护理、康复护理和营养护理。

　　因为隔离时间较长，一些老年患者易发生肢体废用综合征。张瑶带领队员们成立“高龄关爱小组”，一遍遍为老年患者做肢体功能锻炼，帮助他们预防下肢静脉血栓;一勺勺把饭菜送到老年患者嘴边。那一声声嘘寒问暖，把温暖带到老人心里;那一包包爱心药囊，帮助老人促进睡眠，增强免疫力……

　　针对一些病人不配合治疗的情况，张瑶还牵头组建“心灵守护小分队”，拍摄制作新冠肺炎患者心理干预全流程服务剧本，为治疗患者心理障碍提供生动样本。

　　护士霍军丽引导拒绝用药的老奶奶按时服药，护士王利娟替病房一对闹矛盾的夫妻打开了心结，护士马婷教会“焦虑伯伯”呼吸调节……在张瑶和队友的用心守护下，78名患者因心理原因引发的躯体症状和情绪问题得到及时改善。

　　一次，一位即将出院的小伙子对张瑶说：“你们就像‘哆啦A梦’一样，住进了我心里!”张瑶说：“我们愿意用澎湃而细腻的‘心力量’，守护好每一名患者。”