济南60后成新一代“剁手族” 网购预期人均超5000元

2016-11-09 10:45:42

来源: 舜网-都市女报

责任编辑:曹乐平

  “双十一”即将杀到,今年的消费情况将会如何?日前,某专业调查咨询机构发布的调查数据显示,与“上有老下有小”的80后相比,60后的“爸爸妈妈”群体购买热情更高。

  该调查表明,今年“双十一”,60后“爸爸妈妈”群体或将更冲动。60后人群与70后、80后和90后相比,以往常常被认为是网购中的一小撮群体,对网购存在排斥心理。但数据表明,这一现象正在快速扭转。2015年的统计数据显示,当年“双十一”60后人群人均消费高出80后人群42.8%。而今年的预测数据显示,“双十一”60后人群的人均消费预算在5013.35元以上。

  另外,该群体与80后、90后比起来,在消费观念上也更加“任性”。复旦大学发展研究院金融研究中心去年曾发布了一个信息消费指数报告,该报告对60后群体进行的专门分析研究显示,不少60后父母的网购频次、品类覆盖已经超过了90后的孩子。该报告分析,60后家底殷实,消费还属于感性,强调情感和忠诚度,一旦在某家平台形成消费习惯,就会继续保持下去。他们不受经济周期和收入预期的影响而出现波动,态度普遍是“想购就购”。

  而往年在“双十一”唱主角的80后群体,反倒是变得越来越理性。上述调查显示,92.76%的受访者认为自己会理性对待今年的“双十一”,仅买必需品。82.56%的受访者表示,“双十一”的购物预算不超过3000元。业内人士分析,身为与“网购”一起成长起来的80后们,此前曾是网购的核心力量。然而,随着逐渐成家立业,家庭生活开支与住房压力增加,“80后”们逐渐成为金融市场的主力军。

  爸妈网购时帮他们躲开这些陷阱

  日前,中国电子商务研究中心发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》,报告揭露了网购刷单、李鬼客服等不易被发觉的陷阱。当你陪爸妈网购时,一定帮他们看清这些明枪暗箭。

  陷阱1 赠品质量没保证

  当网购消费者购买价值较高的商品时,商家会附赠一些实用性比较强的赠品,这一招对于中老年网购消费者来说诱惑颇大。但是当附赠品出现质量等问题,要求售后维修或退换时,商家却对其置若罔闻。

  陷阱2“李鬼客服”神出鬼没

  网购中的陷阱尽管多是老套路,但是上钩的人不少,更令人担忧的是,网购骗术也在不断升级。“假客服”是近来频频出现的网购陷阱,他们通过私人手机号码或短信形式告知网购消费者订单异常,引网购消费者入“阱”。

  陷阱3 低价商品附加条件

  商家为了吸引消费者,将商品的价格标得很低,但是当消费者拍下时,变成享受低价有附加条件才能享有的。很多中老年人为了图便宜,可能会接受这些附加条件,却有搞不清其背后可能产生的风险。

  陷阱4 朋友圈“晒单”未必可靠

  朋友圈上各种晒订单、晒转账截图,满屏买家好评截图是真的?那些“风靡”在朋友圈的保健品、化妆品、减肥产品都很受欢迎?微商生意红火?其实全都是慢慢的套路。转账记录、聊天记录、买家好评,都是有软件自动生成,以假乱真。

  当爸妈网购遇假请这样帮他们维权

  当50后、60后们“剁手”遇到假货、残次商品,我们该如何帮他们维权?下面这些实用维权小技巧,能让爸妈们买得舒心、放心。

  1.电子发票可以作为维权依据:要有证据意识,电子发票可以作为维权依据。电子化的购物凭证或服务单据,可作为处理消费投诉的依据。“双十一”期间,消费者通过专门平台与商家联系时,要做好相关内容的备份。要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证,一旦合法权益收到损害,便于依法主动维权。

  2.向网络交易平台提供者要求赔偿:找不到侵权商家可向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

  3.遭遇“超卖”怎么办?如果遇到卖家无法供货却商品仍未下架的“超卖”情况,可以要求商家退还货款。还有权主张商家就违规行为进行赔偿。

  4.交了订金后不想买商品怎么办?针对有些商家对部门商品采取了收取“订金”的促销方式,并约定如果卖家不购买商品,订金不退。但根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,网络集中促销组织者不可以设置订金不退的规定。所以,即便约定了“订金”不退,消费者仍有权利请求经营者退回订金,而且还可以向网络销售管理部门投诉商家的违规行为。

  声音 教会爸妈网购 更要教会爸妈维权

  如果评选中国最佳网购者,非60后群体莫属。今年的一项调查显示,90后网购消费者订单取消率相对较高,购物比较挑剔;80后购物则比较谨慎,售后维权意识较强。与之相比,60后消费者最喜欢给出积极的购物评价,堪称“职业好评师”。无论商家还是平台,也许最喜欢这样的消费者——敢花钱、少维权、又点赞。

  但是,不能因为60后最可爱就可以欺骗他们。60后再热爱网购,如果一次次购买到假货,也会心灰意冷;60后再与人为善,如果被一次次愚弄,也会愤怒反抗。相比于80后、90后,60后无疑更需要制度保障。而从现实反馈看,60后遭遇网购陷阱的案例并非少数。

  “追回一只鸡,得杀掉一头牛”,高昂的维权成本让人望而却步。相关部门不妨为60后维权专门构建更便捷的通道,让他们敢于维权也善于维权。据报道,在美国,不少州就加强对老年人专业培训,除了提高他们的维权意识,还向他们提供专门帮助。让网购少一些陷阱,多一些“馅饼”,60后的网购热情无疑更高涨,可实现多赢。

原标题:济南60后成新一代“剁手族” 网购预期人均超5000元

值班主任:曹乐平

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