羽绒服清洗过后褪色明显 e洁洗：清洗技术导致褪色
今年11月底，市民王女士通过微信下单在“e洁洗”洗了两件衣服。当衣服被送回来时却发现，其中一件羽绒服被洗褪了色，从跟厂家反馈至今，一直没得到有效处理。
粉色羽绒服被洗得发白
今年11月底，市民王女士在某团购网站发现了e洁洗的洗衣优惠信息，便于11月25日从微信上下单，清洗了一件羽绒服和一件呢子大衣。“当时有一个50元洗两件的活动，觉得挺合算，就下单洗了。”王女士说，次日，收衣管家于女士便上门取衣送洗。
12月1日晚，收衣管家于女士将洗好的衣服送到王女士住处。当王女士检查衣物清洗情况时却发现，原本粉色的羽绒服被洗得发白。“当时送回衣服来，不是轻微掉色，是一眼就能看出来的很明显的褪色。”王女士说，当初怕洗衣店将毛领洗坏，特意将领子拆了下来没送洗，领子与洗后的衣服对比“完全是两个色号，一眼就能看出来。”因为褪色严重，王女士拒收该羽绒服。收衣管家看了之后也觉得颜色有差别，便将衣物收走。
e洁洗：清洗技术导致褪色将做赔偿
12月4日，e洁洗称他们用的清洗剂不可能将羽绒服洗掉色，王女士便让对方出具相关证据证明他们的清洗工艺不会对羽绒服造成影响，“对方说稍后再核实”。12月5日，等不到答复的王女士通过微信与售后负责人取得联系，对方称“工厂不承认是洗掉颜色，说进厂时就是这种颜色，而且，他们对自己用的清洗剂很有信心”。
鉴于对方态度问题，王女士希望e洁洗赔偿她一件一模一样的羽绒服或者照价赔偿。据了解，羽绒服是王女士今年1月份从商场花费800多元购买。
昨日，记者联系e洁洗相关负责人卜先生。卜先生说，他们将核对该羽绒服送洗前的颜色，如果判断结果是由于工厂的清洗技术导致的褪色，那么e洁洗将按照发票价格作出相应赔偿。购买1年以内的衣物，将获得发票价格80%的赔偿金额。
相关律师表示，王女士要想维护合法权利，需要出示在洗衣店洗衣的证据，以及衣服清洗前后掉色的证据。
值班主任：田艳敏
