格兰仕空调“爆炸”后续处理一波三折 用户两天都“扑空”
“现在负责处理此事的负责人生病住院了，我们也不好意思再打扰，而连着两天去办事处那边都找不到人，真是太急人了。”12月29日，市民赵女士向济南日报“维权@报告老板”(热线0531——67976311)反映，现在赔偿处理问题陷入僵局，找不到人处理了，眼看着就过节了，非常着急。
着急
“找不到格兰仕的人了”
济南日报一直跟踪报道的格兰仕空调“爆炸”引发火灾的事件，至今仍然没有最终处理结果，而后续处理可谓一波三折，目前陷入困境。
事主赵先生的女儿说，12月29日一早，她带着厂家让补充的资料到花园路的格兰仕办事处，一直等到中午，大门依然是紧锁的状态。28日过去时，也没找到人。而一直负责处理此事的厂家负责人尹经理(音)生病住院了，他们也不好意思再打扰，但又找不到其他厂家的人，现在非常焦急。
“现在我们一家六口人，都住得七零八散的，孩子眼看着就期末考试了，天天打游击在邻居家里做作业，成绩都受影响了。”赵女士说，“尹经理生病住院，我们也去医院探望了，表示理解，但厂家不能因此就不管了，至少应该再指派其他人接手赶快给我们处理啊。这眼看都快过年了，事情处理不完，这个年怎么过啊?”
赵女士介绍，现在除了确定了装修的金额外，其他的赔偿数额还没有确定。而厂家之前让提交的赵先生的身份证、银行卡等资料，现在也找不到人，不知交给谁。
回应
后续问题会安排处理
12月29日下午，记者联系上格兰仕厂家协助尹经理处理这一问题的王经理，他主要负责微波炉产品的相关业务。
他告诉记者，尹经理因为在处理此事的时候突然晕倒，摔到了头部，现在正住院治疗。而他是负责微波炉业务的，负责空调的只有尹经理一人，他住院后，已经把这一问题反映给了总部，而总部那边让先治病，后续工作会安排。
对于办事处为何锁门的问题，王经理称，业务人员可能是出差了。“我现在也只能是把情况和公司反映一下，具体怎么解决还得总部那边决定。”
记者联系格兰仕总部，售后电话称他们只能解答报修等相关的售后问题。而总机转接的相关部门电话一直处于无人接听状态。
现在发生“爆炸”起火的空调，仍放在赵先生家客厅里。“厂家现在连处理问题的人都找不到了，要是让他们再把空调弄走，我们担心更没处说理去了。”赵女士对格兰仕厂家处理问题的态度和效率表示非常不满。对于此事的后续处理，济南日报将继续给予关注。
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值班主任：曹乐平
